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FAQ
Q : Si la caméra est hors ligne sur l'application, l'enregistrement vidéo se poursuit-il?
R :
Si la caméra est sous tension mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement local se poursuivra mais l'enregistrement
dans le nuage s'arrêtera. Si la caméra est éteinte, les deux enregistrements vidéo s'arrêteront.
Q : L'alarme se déclenche, mais personne n'est dans l'image�
R :
Configurez une valeur de sensibilité de détection inférieure. Veuillez noter que les véhicules et les animaux sont
également des sources de déclenchement d'alarme.
Q : Comment puis-je utiliser la carte microSD pour un stockage local?
R :
1. Assurez-vous qu'une carte microSD est insérée et que la caméra est ajoutée à votre compte EZVIZ. Connectez-vous
à l'application EZVIZ et accédez à l'interface « Device Details » (Détails de l'appareil); si le bouton « Initialize Storage
Card » (Initialiser la carte de stockage) apparait, vous devrez d'abord initialiser la carte microSD.
2. L'enregistrement sur carte microSD pour la détection de mouvement est activé par défaut.
Q : Le mobile ne peut pas recevoir les messages d'alerte lorsque la caméra est en ligne�
R :
1. Assurez-vous que l'application EZVIZ fonctionne sur votre téléphone mobile et que la notification de détection de
mouvement est activée.
2. Pour le système Android, assurez-vous que l'application s'exécute en arrière-plan ; et pour l'iOS, autorisez les
notifications d'avance de message sous « Settings > Notification » (Réglages > Notifications).
3. Si vous ne recevez toujours pas de message d'alerte, appuyez sur le bouton RÉINITIALISATION et maintenez-le
enfoncé pendant environ 4 secondes pour rétablir les paramètres de la caméra.
Q : La visualisation en temps réel ou la lecture a échoué�
R :
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté. La visualisation de vidéos en direct nécessite une bonne bande
passante. Vous pouvez rafraichir la vidéo ou changer de réseau, puis essayer de nouveau.
Pour plus de renseignements au sujet de ce dispositif, consultez www.ezviz.com/us.
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