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Guarantee
In Compliance with the directive (EU) 2019/1, of 11th December 2018. CONDITIONS
EN
If any of the parts of your ceiling fan other than the motor's is faulty at any moment
within the 3-year period since its purchase date due to an original material defect or
manufacturing, the replacing of the part or its repair will be completely free of charge.
If the reparation should fail to satisfy the customer and/or the object fail to present the optimum
condition for the use to which it is destined the guaranteed holder will have the right to the sub-
stitution of the acquired item for another of identical characteristics.
Do not install the product if it is damaged. This lighting was properly packed in such a way that
its smaller parts could not get damaged during its transport. Inspect everything to confirm that
nothing was damaged.
We reserve the right our specialists to study each product returned, leaving the warranty exempt
in case of demonstrating that the incidence or failure has been caused by the user, due to instal-
lation problems or elements unrelated to the product.
A representative of the manufacturer will have access to the defective products.
This warranty does not cover labour costs for the disassembly of the products.
If the manufacturer chooses to replace a defective product but cannot do so, because it is not
manufactured or is no longer available, the manufacturer may replace the product with a compa-
rable product (whose design or specifications may vary slightly). The replacement will be effec-
tive only for the damaged unit.
This limited warranty shall only be valid when the product has been properly installed, connected
and is functioning with the correct electrical values, operating range and at the environmental
conditions set forth in the technical specifications, according to the guidelines, instructions, IEC
standards or any other document supplied with the Products.
The manufacturer is not responsible for the electrical power supply conditions, including the
voltage surges, the voltage fluctuations, the control systems for power waving that exceed the
specified limits of the products and those defined in the relevant supply rules.
This warranty is not valid for damages or malfunctions due to force majeure or any type of
fraudulent, incorrect use, misuse, anomalous use or use that violates the rules, codes or the
corresponding instructions of use, including without limitation the contents regarding the latest
safety rules, as well as the latest industry and/or electricity regulations in the relevant regions.
The maintenance of the product must be carried out according to the instructions and by spe-
cialized personnel only.
An adequate record of the operating history must be kept at the disposal of the manufacturer to
be inspected at any moment.
If it is determined that a product is defective or does not function in accordance with the product
specifications, the buyer must notify the manufacturer in writing.
All warranty periods mentioned are subject to a representative of the manufacturer being able to
access the defective product or system to check such non-conformity. The warranty claims must
be notified and sent to the manufacturer's regional office within 30 days of such indication, and
at least the following information must be specified (additional information may be requested):
- Defective products. For the guarantees of a System, other components that are used must also
be specified.
- Date of installation and invoice date.
- A detailed description of the problem, the amount and the per- centage of malfunctions, togeth-
er with the fault date code.
- The application, the functioning hours and switching cycles.
- When the warranty claim is justified, the manufacturer shall bear the transportation costs. The
manufacturer may invoice to the client the returned products that are not defective or noncon-
forming, together with the associated transportation, verification, and handling expenses.
This warranty does not cover:
- Any exposure to corrosive environments or aggressive gases of chemical origin.
- Negligent, improper, or inappropriate use.
- Use of the product at a different environmental temperature than the one specified.
- In LED light sources, faults smaller than 0.2% for every 1000h.
- Decrease of luminous flux of less than 30% in LED light sources.
- Relative humidity in the installation above 80%, or if the conditions have been exceeded accord-
ing to the IP rating of the product for which it was designed.
Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril. CONDICIONES
ES
Si alguna pieza de su ventilador de techo que no sea del motor fallara en cualquier
momento dentro del período de 3 años desde la fecha de compra debido a un defecto
originario de los materiales o de fabricación, procederemos a su reparación o a la re-
posición de la pieza de forma gratuita.
Para cualquier reclamación, se deberá adjuntar a esta garantía el ticket de compra.
Así mismo, si la reparación no es satisfactoria y el objeto no reviste las condiciones óptimas para
cumplir el uso al que está destinado, el titular de la garantía tendrá derecho a la sustitución del
objeto adquirido por otro de idénticas características.
No instale el producto si está dañado. Este ventilador se embaló adecuadamente de modo tal que
las piezas no resulten dañadas durante su transporte. Inspecciónela para confirmarlo.
Nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas, quedando la ga-
rantía exenta en caso de demostrar que la incidencia o fallo ha sido causado por el usuario, por
problemas de la instalación o elementos ajenos al producto.
Un representante del fabricante tendrá acceso a los productos defectuosos.
La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra para el desmontaje de los productos.
Si el fabricante opta por sustituir un producto defectuoso, pero no puede hacerlo porque ya no se
fabrica o no se encuentra disponible, el fabricante puede sustituir el producto por otro equiparable
(cuyo diseño o especificaciones pueden variar ligeramente), siendo la sustitución exclusiva a la
unidad defectuosa.
Esta garantía limitada sólo será válida cuando el producto se haya conectado e instalado correcta-
mente y esté funcionando con los valores eléctricos, intervalo de funcionamiento y condiciones
medioambientales previstas en las especificaciones, guías de aplicación, instrucciones, normas
IEC o cualquier otro documento suministrado con los productos.
El fabricante no se hace responsable de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo los
picos de tensión, las fluctuaciones de tensión los sistemas de control de ondulación de corriente
que sobrepasen los límites especificados de los productos y los definidos en las normas de sum-
inistro pertinentes.
La presente garantía no es válida para los daños o fallos de funcionamiento por causas de fuerza
mayor o de cualquier tipo de uso incorrecto, uso indebido, uso anómalo o uso que infrinja las nor-
Garantía
mas, códigos o instrucciones de uso correspondientes, incluyendo sin limitaciones los contenidos
en las normativas en materia de seguridad, industria y/o electricidad más recientes y vigentes en
las regiones pertinentes.
El mantenimiento del producto deberá ser realizado según las instrucciones y por personal espe-
cializado únicamente.
Si se determina que un producto es defectuoso o no funciona de acuerdo con las especificaciones
del producto, el comprador debe notificarlo por escrito al fabricante.
Todos los períodos de garantía mencionados están sujetos a que un representante del fabricante
pueda acceder al producto o sistema defectuoso para comprobar la no conformidad. Las reclama-
ciones de garantía deben notificarse y enviarse a la oficina regional del fabricante en un plazo de
30 días a partir de la identificación, y se debe especificar la siguiente información como mínimo
(puede pedirse información adicional):
- Productos defectuosos. Para las garantías del Sistema, también se deben especificar otros com-
ponentes que se utilicen.
- Fecha de instalación y fecha de factura.
- Descripción detallada del problema y la cantidad y % de fallos, código de fecha del fallo.
- Aplicación, horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.
- Cuando la reclamación de garantía esté justificada, el fabricante correrá con los gastos de trans-
porte. El fabricante podrá facturar al cliente los productos devueltos que no sean defectuosos o no
conformes juntamente con los gastos de transporte, comprobación y gestión asociados.
La presente Garantía no cubre:
- Exposición a ambientes corrosivos o gases agresivos de origen químico.
- Uso negligente, impropio o inadecuado.
- Uso del producto a una temperatura ambiente distinta a la especificada.
- En fuentes de luz LED, fallos inferiores al 0,2% por cada 1000h.
- Pérdida de flujo lumínico inferior al 30% en fuentes de luz LED.
- Humedad relativa en la instalación por encima de 80%, o exceder las condiciones según el grado
IP del producto para el cual fue diseñado.
Conformément à la directive (UE) 2019/1 du 11 décembre 2018. CONDITIONS
FR
Si une pièce de votre ventilateur de plafond, qui ne fait pas partie du moteur, faille au
cours d'une période de 3 ans à partir de la date d'achat, de par un défaut original des
matériaux ou de la fabrication, nous procèderons à la réparation ou au remplacement
de la pièce gratuitement.
En cas de réclamation on devra joindre le ticket d'achat à la garantie.
L'entreprise s'engage à réparer gratuitement et totalement les défauts causés et les dommages et
préjudices occasionnés directement par ceuxci. De même si la réparation n'est pas satisfaisante et
l'objet ne remplit pas les conditions optimales pour l'usage auquel il est destiné, le titulaire de la
garantie aura droit à son remplacement par un autre de caractéristiques identiques.
Ne pas installer l'article si il est endommagé. Ce luminaire a été emballé de telle sorte que les
pièces ne soient pas endommagées pendant le transport. Veuillez le vérifier.
Nous nous réservons le droit d'examiner chaque produit retourné par des spécialistes, la garantie
ne jouant pas si il est démontré que le problème ou la panne a été causé par l'utilisateur, par une
installation défectueuse ou autres éléments étrangers au produit. Un représentant du fabricant aura
accès aux produits défectueux. Une preuve d'achat du produit devra être présentée au Fabricant
pour son inspection.
Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre pour le démontage des produits.
Si le fabricant choisit de remplacer un produit défectueux, mais ne peut pas le faire parce qu'il
n'est plus fabriqué ou il n'est pas disponible, le fabricant peut remplacer ce produit par un modèle
équivalent (dont le design ou les spécifications peuvent varier légèrement), le remplacement reste
exclusif à l´unité défectueuse. Cette garantie limitée est valable uniquement lorsque le produit aura
été connecté et installé correctement, et aura fonctionné avec les valeurs électriques, la plage de
fonctionnement et les conditions environnementales prévues dans les spécifications, les directives
d'application, les instructions, les normes CEI ou tout autre document fourni avec le produit.
Le fabricant n'est pas responsable des conditions d'alimentation électrique, compris les pics de
tension, les fluctuations de tension, les systèmes de contrôle d'ondulation de courant dépassant les
limites spécifiées des produits et ceux définis par les normes applicables de l'alimentation.
Cette garantie n'est pas valable pour tout dommage ou panne causés par une force majeure ou
tout autre type d'utilisation incorrecte, une utilisation abusive, une utilisation anormale ou une uti-
lisation qui ne respecte pas les normes, les codes ou les instructions d'utilisation, y compris, sans
limitations, ceux contenus dans les règlements plus récents et pertinents sur la sécurité, l'industrie
et/ou l'électricité.
La maintenance du produit doit être effectués selon les instructions et par un personnel qualifié
uniquement.
S'il est avéré qu'un produit est défectueux ou ne fonctionne pas selon les spécifications du produit,
l'acheteur doit en aviser par écrit le fabricant.
Toutes les périodes de garantie mentionnées sont soumises à ce qu'un représentant du fabricant
puisse accéder au produit ou au système défectueux pour vérifier la non-conformité. Les demandes
de garantie doivent être déclarées et envoyées au bureau régional du fabricant dans les 30 jours
à compter de l'identification et il devra être précisé les informations minimales suivantes (une plus
ample information pourra être demandée):
- Produits défectueux. Pour les garanties du système, vous devez également spécifier d'autres élé-
ments ut lisés.
- Date d'installation et date de la facture.
- Description détaillée du problème et le montant et le pourcenta- ge des défaillances, le code de
date de la panne.
- Application, heures de fonctionnement et cycles de commutation.
- Lorsque la demande de garantie est justifiée, le fabricant assurera les frais de transport. Le fab-
ricant peut facturer au client les produits retournés qui ne sont pas défectueux ou non conformes
ainsi que les frais de transport, de vérification et la gestion associée.
Cette garantie ne couvre pas :
- Exposition à des environments corrosifs ou gaz agressifs d'origine chimique.
- L'utilisation négligente, inappropriée ou inadéquate.
- L'utilisation du produit à une température ambiante différente de celle spécifiée.
- Dans les sources de lumière LED, les pannes inférieures à 0,2% par 1000h.
- La perte de luminosité inférieure à 30% dans les sources lumineuses LED.
- Humidité relative dans l'installation au-dessus de 80% ou dépassant les conditions, selon le grade
IP, pour lequel il a été conçu.
ventyly.com
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