HP Color LaserJet Enterprise MFP 5800 Guide De L'utilisateur page 246

Introduction
Utilisez les informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes.
REMARQUE :
impressions sans fil sont activées sur votre imprimante, imprimez une page de configuration à partir
du panneau de commande de l'imprimante.
REMARQUE :
micrologiciel de l'imprimante. Pour obtenir des instructions sur la mise à jour du micrologiciel de
l'imprimante, accédez à http://support.hp.com, recherchez votre imprimante, puis « Mettre le
micrologiciel à jour ».
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
Utilisez la liste de contrôle pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion sans fil.
●
Pour les imprimantes qui ne prennent pas en charge les connexions sans fil et câblées simultanées,
vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
● Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également
que la radio sans fil de l'imprimante est activée. (l'indicateur de réseau sans fil est fixe lorsque
l'imprimante est connectée à un réseau sans fil et clignote lorsqu'il recherche un réseau sans fil).
● Vérifiez que l'identificateur SSID (Service Set Identifier) est correct :
– Pour une connexion à votre réseau sans fil, confirmez que votre appareil mobile est connecté au
routeur/point d'accès approprié.
– Pour une connexion Wi-Fi Direct, imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID
de l'imprimante.
Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
● Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce
n'est pas le cas, réexécutez la configuration sans fil.
● Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau
sans fil. Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une
connexion sans fil.
● Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point
d'accès sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
● Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
● Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre
le point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou
du béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil.
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec
le signal sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment
les moteurs, téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains
périphériques Bluetooth.
● Pour les ordinateurs se connectant à l'imprimante sans fil :
234 Chapitre 9 Résolution des problèmes
Pour déterminer si les fonctionnalités d'impression HP NFC, Wi-Fi, BLE et autres
Si vous avez subi des pertes de connectivité réseau intermittentes, mettez à jour le