Motorola SURFboard SB4100E Guide De L'utilisateur
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GUIDE DE L'UTILISATEUR
Version du 11.09.2002
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Sommaire des Matières pour Motorola SURFboard SB4100E

  • Page 1 GUIDE DE L’UTILISATEUR Version du 11.09.2002 Page 1...

  • Page 2: Table Des Matières

    GUIDE DE L’UTILISATEUR 1. Objet : Le présent guide utilisateur a pour but d’aider le client dans l’installation du Surfboard câble modem SB4100e ainsi que dans la configuration du PC. Il reprend la configuration de PC sous Windows 95, 98, 2000, XP et NT. Introduction 2.1.

  • Page 3: Introduction P

    2. INTRODUCTION Le modem câble de Motorola, SURFboard, modèle SB4100E, vous permet de connecter votre ordinateur, depuis votre domicile ou votre bureau, à un réseau de données compatible Euro-DOCSIS. Il fournit un accès haut débit à Internet et aux autres services en ligne. Le SB4100E transmet et reçoit des données à...

  • Page 4: Description De La Face Avant P

    2. INTRODUCTION 2.1. Description de la face avant : Les cinq voyants de la face avant fournissent des informations sur l’alimentation, le déroulement des communications et l’apparition d’erreurs. Voyant « Power »(vert). Ce voyant clignote durant les tests de contrôle au démarrage du modem.

  • Page 5: Description De La Face Arrière P

    2. INTRODUCTION 2.2. Description de la face arrière : Les voyants vous renseignent sur l’activité Ethernet et le statut de la liaison ainsi que le bouton de réinitialisation et tous les connecteurs se situent sur la face arrière du modem. Connexion 1 : ENET .

  • Page 6: Avant De Commencer P

    3. AVANT DE COMMENCER 3.1. Contrôle du matériel. Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez bien des éléments suivants fournis par votre télédistributeur lors de l’installation. Un cordon d’alimentation : Ce cordon est nécessaire pour relier le SB4100E à une prise de courant.

  • Page 7: Contrôle Du Système P

    3. AVANT DE COMMENCER 3.2. Contrôle du système. Pour pouvoir utiliser le SB4100E avec votre ordinateur, il vous faut : Un fournisseur de services : Vous devez être client chez tvc@blenet qui vous fournira l’accès à Internet ainsi qu’à d’autres services en ligne. Un ordinateur : Votre ordinateur doit être équipé...

  • Page 8: Note Importante Concernant L'utilisation Du Port Usb P

    3. AVANT DE COMMENCER 3.3. Note importante concernant l’utilisation du port USB. Tous les systèmes d’exploitation ne reconnaissent pas le port USB. C’est en particulier le cas de Windows 95, de Windows 98 première édition et de Windows NT. Si vous utilisez un de ces systèmes d’exploitation, seule la connexion avec une carte Ethernet fonctionnera.

  • Page 9: Procedure D'installation

    4. PROCEDURE D’INSTALLATION 4.1. Précautions : Utilisation du modem câble SB4100E : Vous installez le modem de façon à ne pas masquer les ailettes de ventilation se trouvant sur le côté afin d’éviter les surchauffes. Problème : En cas de problème ou de panne, ne pas ouvrir le modem câble SB4100E, téléphonez au 010-44 44 44 (Helpdesk).

  • Page 10: Raccordement P

    4. PROCEDURE D’INSTALLATION 4.2. Raccordement : 4.2.1. Raccordement du SB4100E pour un utilisateur unique : 1. Vous connectez l’ordinateur au SB4100E en utilisant une des deux méthodes suivantes. a. Ethernet Vous connectez le câble Ethernet 10/100Base-T au connecteur Ethernet du SB4100E et l’autre extrémité...

  • Page 11: Raccordement Du Sb4100E Pour Plusieurs Utilisateurs

    4. PROCEDURE D’INSTALLATION 4.2.2. Raccordement du SB4100E pour plusieurs utilisateurs : ATTENTION : Ne pas connecter en même temps les câbles Ethernet et USB à un même ordinateur. Schéma des raccordements possibles et autorisés. PC 1 via Ethernet Câble croisé PC 2 via Ethernet CABLE Alimentation...
  • Page 12 4. PROCEDURE D’INSTALLATION PC 1 via Ethernet PC 2 via USB CABLE Alimentation Remarques : Attention, ce n’est pas parce que plusieurs PC sont connectés au modem SB4100E que vous pourrez surfer sur ces ordinateurs en même temps. Pour que ce soit possible, il existe une option payante qui vous donne trois adresses IP supplémentaires vous permettant donc de surfer sur 4 machines différentes en même temps.

  • Page 13: Première Mise Sous Tension P

    4. PROCEDURE D’INSTALLATION 4.3. Première mise sous tension : Vous devez patienter durant 5 à 30 minutes la première fois que vous mettrez votre modem SB4100E sous tension, le temps qu’il trouve les canaux de communication appropriés et se cale dessus. 1.

  • Page 14: Configuration Du Sb41Oop

    5. CONFIGURATION WINDOWS 95 ou 98 Pour rappel, il est impossible d’utiliser le port USB sous Windows 95 et 98 R1. 5.1. Configuration du SB4100. Le SB4100 intègre tous les programmes nécessaires à son fonctionnement. Vous n’avez pas besoin de le configurer, par contre, vous devez configurer votre ordinateur pour une liaison TCP/IP (protocole développé...
  • Page 15 5. CONFIGURATION WINDOWS 95 ou 98 Vous contrôlez que vous avez bien « TCP/IP » installé pour la carte réseau Ethernet ou pour la connexion « HUB » que vous avez. Si vous voyez apparaître « TCP/IP » dans la liste des composants réseau, cela signifie qu’il est installé, vous pouvez donc passer au chapitre traitant de la configuration TCP/IP, par contre, s’il n’apparaît pas, vous passer à...

  • Page 16: Configuration Tcp/Ip P

    5. CONFIGURATION WINDOWS 95 ou 98 5.3.Configuration TCP/IP. Cliquez sur TCP/IP dans la fenêtre Réseau. S’il en existe plusieurs, vous sélectionnez celui qui est associé à la carte Ethernet connectée au SB4100E. Icône « Propriétés » Cliquez ensuite sur l’icône « Propriétés ». L’écran suivant apparaît : Doit être sélectionné...

  • Page 17: Contrôle De L'adresse Ip P

    5. CONFIGURATION WINDOWS 95 ou 98 Le bouton « Obtenir automatiquement une adresse IP » doit être sélectionné. Cliquez sur « OK » pour accepter les paramètres TCP/IP. Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre réseau. Cliquez sur « OK » lorsqu’un message vous invite à redémarrer votre ordinateur et cliquez à nouveau sur «...
  • Page 18 5. CONFIGURATION WINDOWS 95 ou 98 l’écran suivant apparaît : Lors de la première connexion, il est préférable de cliquer sur « Libérer », ce qui a pour résultat la mise à zéro des champs Adresse IP, Masque de sous-réseau et Passerelle par défaut. Il faut ensuite cliquer sur «...

  • Page 19: Ajout Du Protocole Tcp/Ip P

    6. CONFIGURATION WINDOWS NT Pour rappel, il est impossible d’utiliser le port USB sous Windows NT. 6.1.Configuration du SB4100. Le SB4100 intègre tous les programmes nécessaires à son bon fonctionnement. Vous n’avez pas besoin de le configurer, par contre, vous devez configurer votre ordinateur pour une liaison TCP/IP (protocole développé...
  • Page 20 6. CONFIGURATION WINDOWS NT L’écran suivant apparaît : Icône « Add » Vous contrôlez que vous avez bien « TCP/IP » installé pour la carte réseau. Si vous voyez apparaître « TCP/IP » dans la liste des composants réseau, cela signifie qu’il est installé, vous pouvez donc passer au chapitre traitant de la configuration TCP/IP, par contre, s’il n’apparaît pas, vous devez passer à...
  • Page 21 6. CONFIGURATION WINDOWS NT L’écran suivant apparaît : Sélectionnez « TCP/IP Protocol», ensuite, cliquez sur « OK ». Pour lancer l’installation du protocole TCP/IP. L’écran suivant apparaît : Vous devez répondre « Yes ». L’écran suivant apparaît : Il faut introduire le CD Rom Windows NT dans le lecteur et dire « continue » ce qui installera le protocole TCP/IP sur le PC.
  • Page 22 6. CONFIGURATION WINDOWS NT Une fois l’installation finie, l’écran suivant apparaît : On remarque alors que le protocole TCP/IP a bien été installé. On clique sur « Close » pour fermer la configuration réseau. L’écran suivant apparaît : Cliquez sur « Yes » afin de redémarrer l’ordinateur. On passe ensuite au chapitre suivant qui est la configuration TCP/IP.

  • Page 23: Configuration Tcp/Ip P

    6. CONFIGURATION WINDOWS NT 6.3.Configuration TCP/IP. Vous cliquez sur TCP/IP dans la fenêtre Réseau. S’il en existe plusieurs, sélectionnez celui qui est associé à la carte Ethernet connectée au SB4100E. Icône « Properties » Cliquez ensuite sur l’icône « Properties ». L’écran suivant apparaît : Doit être sélectionné...
  • Page 24 6. CONFIGURATION WINDOWS NT Le bouton « Obtain an IP address from a DHCP server » doit être sélectionné. Cliquez sur « OK » pour accepter les paramètres TCP/IP. Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre réseau. Cliquez sur « OK » lorsqu’un message vous invite à redémarrer votre ordinateur et vous cliquez à nouveau sur «...

  • Page 25: Ajout Du Protocole Tcp/Ip P

    7. CONFIGURATION WINDOWS 2000 7.1.Configuration du SB4100. Le SB4100 intègre tous les programmes nécessaires à son fonctionnement. Vous n’avez pas besoin de le configurer. Par contre, vous devez configurer votre ordinateur pour une liaison TCP/IP (protocole développé pour la communication entre ordinateurs) et contrôler le mode d’attribution de l’adresse IP. 7.2.Ajout du protocole TCP/IP.
  • Page 26 7. CONFIGURATION WINDOWS 2000 L’écran suivant apparaît : Double-cliquez sur l’icône « Local Area Connection». L’écran suivant apparaît : Contrôlez que vous avez bien « Internet Protocol (TCP/IP) » installé pour la carte réseau. Page 26...
  • Page 27 7. CONFIGURATION WINDOWS 2000 Si vous voyez apparaître « Internet Protocol (TCP/IP) » dans la liste des composants réseau, cela signifie qu’il est installé, vous pouvez donc passer au chapitre traitant de la configuration TCP/IP, par contre, s’il n’apparaît pas, vous devez passer à l’étape suivante. Dans la fenêtre «...
  • Page 28 7. CONFIGURATION WINDOWS 2000 L’écran suivant apparaît : On remarque alors que le protocole TCP/IP a bien été installé. On clique sur « Close » pour fermer la configuration réseau. On passe ensuite au chapitre suivant qui est la configuration TCP/IP. Page 28...

  • Page 29: Configuration Tcp/Ip P

    7. CONFIGURATION WINDOWS 2000 7.3.Configuration TCP/IP. Cliquez sur TCP/IP dans la fenêtre Réseau. S’il en existe plusieurs, vous sélectionnez celui qui est associé à la carte Ethernet connectée au SB4100E. Icône « Properties » Cliquez ensuite sur l’icône « Properties ». Page 29...
  • Page 30 7. CONFIGURATION WINDOWS 2000 L’écran suivant apparaît : Doit être sélectionné Vous sélectionnez l’onglet « IP Address » dans la fenêtre « Microsoft TCP/IP Properties ». Le bouton « Obtain an IP address from a DHCP server » doit être sélectionné. Cliquez sur «...

  • Page 31: Ajout Du Protocole Tcp/Ip P

    8. CONFIGURATION WINDOWS XP 8.1. Configuration du SB4100 Le SB4100 intègre tous les programmes nécessaires à son fonctionnement. Vous n’avez pas besoin de le configurer, par contre, vous devez configurer votre ordinateur pour une liaison TCP/IP ( Protocole développé pour la communication entre ordinateurs ) et contrôler le mode d’attribution de l’adresse IP.
  • Page 32 8. CONFIGURATION WINDOWS XP L’écran suivant apparaît. Cliquez sur l’icône « Network and Internet Connections ». L’écran suivant apparaît. Cliquez sur l’icône « Network Connections ». Page 32...
  • Page 33 8. CONFIGURATION WINDOWS XP L’écran suivant apparaît. Mettre l’option « Local Area Connection » en sur-brillance. L’écran suivant apparaît. Dans l’onglet « Network Tasks », vous cliquez sur l’option « Change setting of this connection ». Page 33...
  • Page 34 8. CONFIGURATION WINDOWS XP L’écran suivant apparaît. Double-cliquez sur l’option « Internet Protocol (TCP/IP) ». Page 34...
  • Page 35 8. CONFIGURATION WINDOWS XP L’écran suivant apparaît. Les options: o Obtain an IP address automatically o Obtain DNS Server address automatically doivent être cochées. Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre Internet Protocol. Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre Local Area Connection Properties. Cliquez sur pour fermer la fenêtre Network Connections.

  • Page 36: Configuration Sous Mac Osp

    9. Configuration sous Mac OS 9.1. Connexion du modem câble sous Mac OS X 1 Connectez le câble réseau entre le modem et la carte réseau du Mac. 2 Allumez le Mac et le modem. 3 Trois lampes doivent s’allumer sur le modem ( la lampe pc indique que la connexion entre le câble et l’ordinateur fonctionne, si cette lampe n’est pas allumée c’est que soit le câble est mal connecté...
  • Page 37 9. Configuration sous Mac OS 6 Dans l’onglet « Afficher » choisissez « Ethernet intégré » 7 Dans l’onglet « configurer » choisissez « Via DHCP » Page 37...

  • Page 38: Comment Effectuer Un Ping En Os

    9. Configuration sous Mac OS 8 Cliquez sur « appliquer . » 9 Vous pouvez normalement maintenant aller sur internet. En cas de problèmes • Il faut parfois faire redémarrer l’ordinateur après avoir effectué la configuration. • Il faut parfois faire un reset du routeur. •...

  • Page 39: Connexion Du Modem Câble Sous Mac Os 9 P

    9. Configuration sous Mac OS 4. Allez dans l’onglet « ping ». 5. Tapez l’adresse souhaitée et cliquez sur ping. 9.3. Connexion du modem câble sous Mac OS 9 (ethernet) 1 Connectez le câble réseau entre le modem et la carte réseau du Mac. 2 Allumez le Mac et le modem.
  • Page 40 9. Configuration sous Mac OS 4 Allez dans le « Menu pomme » dans « Tableau de bord » « TCP/IP » 5 Dans la fenêtre choisir connexion « Ethernet » et « Via un serveurDHCP » 6 Fermez les fenêtres et ouvrez un explorateur internet. Page 40...

  • Page 41: 10.Dépannage

    10.Dépannage Le modem câble SB4100E possède cinq leds d’état (« Power », « Receive », « Send », « Online » et « Activity ».) pour détecter les erreurs et les pertes de connectivité entre l’ordinateur personnel de l’utilisateur et le routeur câble. Ces leds constituent le meilleur moyen pour diagnostiquer la nature de la panne ou du problème.
  • Page 42 11. NUMEROS DE TELEPHONE UTILES Helpdesk tvc@blenet 010-44 44 44 de 9h à 21h45 du lundi au samedi Informations commerciales et administratives 078-78 01 23 de 8h à 20h du lundi au vendredi Page 42...

  • Page 43: Configuration Du Ftp

    12. CONFIGURATION DU FTP Le logiciel client FTP permet de transférer des fichiers entre des serveurs supportant ce protocole et votre ordinateur. Ce protocole est par exemple très utile si vous voulez transférer des pages au format html entre votre ordinateur et le serveur web de tvc@blenet qui héberge vos pages personnelles.
  • Page 44 12. CONFIGURATION DU FTP Page 44...
  • Page 45 12. CONFIGURATION DU FTP 1. Après avoir installé le logiciel qui se trouve sur le CD-ROM, lancez le programme à partir de Démarrer – Programmes –FreeFTP. Vous arrivez alors sur un écran tel que ci-dessus. 2. Entrez les paramètres de votre connexion (serveur, nom d’utilisateur et mot de passe) dans les cases appropriées.

  • Page 46: Configuration De La Messagerie

    13. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE Quel que soit le logiciel client utilisé, vous devez fournir les paramètres appropriés au logiciel. Vous avez besoin de : 1) Votre nom d’utilisateur : communiqué par le technicien lors de l’installation du modem; 2) Votre mot de passe : communiqué par le technicien lors de l’installation du modem; 3) Le nom du serveur de courrier entrant : pop3.tvcablenet.be 4) Le nom du serveur de courrier sortant : smtp.tvcablenet.be L’exemple repris dans ce manuel est celui d’Outlook Express distribué...

  • Page 47: Configuration De Votre Adresse Électronique

    13. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE Configuration de votre adresse électronique L’écran ci-dessous apparaît : Cliquez dans la ligne de saisie et tapez votre nom d’utilisateur suivi de « @tvcablenet.be ». Cliquez ensuite sur « Suivant ». Configuration des serveurs entrant et sortant L’écran ci-dessous apparaît : Page 46...
  • Page 48 13. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE Cliquez dans la première ligne de saisie et tapez « pop3.tvcablenet.be ». Cliquez ensuite dans la deuxième ligne de saisie et tapez « smtp.tvcablenet.be ». Cliquez enfin sur « Suivant ». Configuration de votre nom de compte (nom d’utilisateur) et mot de passe L’écran ci-dessous apparaît : Cliquez dans la première ligne de saisie et tapez votre nom d’utilisateur.
  • Page 49 13. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE Ecran de félicitations L’écran ci-dessous apparaît : Cliquez alors sur « Terminer ». Retour à l’écran principal d’Outlook Express L’écran ci-dessous apparaît : Dans l’écran principal d’Outlook Express, cliquez sur « Nouveau Message ». Page 48...
  • Page 50 13. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE Envoi et réception de votre premier message L’écran ci-dessous apparaît : Cliquez dans la première ligne de saisie ( A : ) et tapez votre nom d’utilisateur suivi de «@tvcablenet.be ». Cliquez dans la troisième ligne de saisie ( Objet : ) et tapez un texte indiquant qu’il s’agit d’un essai.

  • Page 51: Outlook Express Déjà Configuré Pour Un Isp Existant P

    13. CONFIGURATION DE LA MESSAGERIE 13.2. Outlook Express déjà configuré pour un ISP existant : Ouverture d’Outlook Express Lancez Outlook Express (via Démarrer – Programmes – Outlook Express par exemple), l’écran suivant apparaît : Allez dans le menu « Outils – Compte » Configuration d’un compte supplémentaire Suivez ensuite les instructions du paragraphe 13.1.

  • Page 52: Configuration Des Alias P

    14. CONFIGURATION DES ALIAS tvc@blenet vous donne la possibilité de configurer vous-même 5 alias à votre adresse de courrier électronique. 1°- Connectez-vous au site Web tvc@blenet en tapant http://www.tvcablenet.be/ dans votre navigateur. Vous obtiendrez l’image suivante : Page 51...
  • Page 53 14. CONFIGURATION DES ALIAS 2°- Cliquez sur l’hypertexte « vos données personnelles » afin de pouvoir accéder au menu qui vous permet de modifier vos données personnelles. Vous obtiendrez l’image suivante : 3. Cliquez sur la question : « 1. Voulez-vous modifier vos alias de mails » Vous obtiendrez l’image suivante : Page 52...
  • Page 54 14. CONFIGURATION DES ALIAS 4. Introduisez dans la boîte de dialogue qui s’ouvre votre Nom d’utilisateur et votre Mot de passe et ensuite veuillez cliquer sur le bouton « OK » Vous obtiendrez l’image suivante : Page 53...
  • Page 55 14. CONFIGURATION DES ALIAS 5. Veuillez introduire dans le casier vide l’alias choisi et ensuite cliquez sur le bouton « Ajouter un alias » : Si votre alias n’est pas déjà pris et utilisé, votre demande d’alias sera acceptée et vous pourrez voir dans la liste de vos alias personnels que l’alias que vous venez de définir a été...
  • Page 56 14. CONFIGURATION DES ALIAS Par contre si votre alias est déjà utilisé par un autre utilisateur ou par vous-mêmes, votre demande de création d’alias sera rejetée et vous pourrez constater l’échec de la requête dans le résultat d’exécution. Vous obtiendrez l’image suivante pour la création de votre alias (dans l’exemple repris ci-dessous l’alias «...
  • Page 57 14. CONFIGURATION DES ALIAS 6. Comment supprimer un ou plusieurs alias : Vous pouvez sélectionner le ou les alias de votre choix dans la liste de vos alias personnels en cochant le petit casier situé respectivement à gauche de chacun des alias souhaités. Vous obtiendrez l’image suivante (sélection de l’alias «...
  • Page 58 14. CONFIGURATION DES ALIAS Si vous voulez détruire ces alias sélectionnés veuillez cliquer sur la touche de fonction « Effacer les alias choisis ». Vous pourrez constater que les alias concernés ne sont plus présents dans votre liste personnelle d’alias et qu’ils sont supprimés. Vous obtiendrez l’image suivante (suppression de l’alias «...
  • Page 59 14. CONFIGURATION DES ALIAS Par contre si vous ne souhaitez plus supprimer l’alias sélectionné, veuillez appuyer sur la touche de fonction « Annuler ». Vous pourrez constater que l’alias concerné est toujours présent dans votre liste personnelle d’alias et qu’il est déselectionné. Vous obtiendrez l’image suivante (désélection de l’alias «...

  • Page 60: Mode D'emploi De Vos Données Personnelles P

    15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES Vous allez sur le site tvc@blenet; www.tvcablenet.be et vous cliquez dans l’hypertexte vos données personnelles. Pour ouvrir les pages « 2.Voulez-vous modifier votre username mot de passe ? » ou « 3. Voulez-vous consulter vos statistiques ? », vous cliquez sur le titre de votre choix puis vous introduisez : •...
  • Page 61 15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES Vous obtiendrez cet écran : Pour consulter vos données personnelles cliquez sur le bouton de droite "détails" Le bouton "modifier" permet la mise à jour de vos coordonnées téléphoniques Page 60...
  • Page 62 15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES Le bouton « sauvergarder », vous permet d’enregistrer vos coordonnées téléphoniques. Ensuite, vous revenez à cet écran : Page 61...
  • Page 63 15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES • Comment modifier son mot de passe ? Le bouton "mot de passe" vous permet de modifier, vous cliquez dessus et arrivez à l’écran ci-dessous. Votre mot de passe doit impérativement être en 8 caractères avec au moins un chiffre. Il y a lieu de tenir compte d'un délai d'au moins 15 minutes pour la synchronisation des données.
  • Page 64 15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES • Le bouton "Paquet" vous permet d'afficher • Paquet initial = type d'abonnement que vous avez choisi lors de la prise d'abonnement (en général "base") • Paquet = type d'abonnement déterminé sur base de la moyenne de vos consommations sur les 3 derniers mois.
  • Page 65 15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES • Le bouton "Modems" vous permet d'afficher le numéro de série de votre modem câble. • Le bouton "E-mail" vous permet d'afficher votre adresse E-mail. En double cliquant sur celle-ci, vous affichez vos alias. Vous ne pouvez pas les modifier par ce biais. Pour ce faire vous devez retourner sur le site www.tvcablenet.be onglet "vos données personnelles".
  • Page 66 15. MODE D’EMPLOI DE VOS DONNEES PERSONNELLES 2. En double cliquant sur celle-ci, vous obtenez vos consommations sur le mois en cours et sur les trois mois précédents. Le bouton "URL" vous permet d'afficher l'URL de votre page Web personnelle. Le bouton "Déconnecter"...

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