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Signaler les emballements thermiques des batteries à Microsoft
Un emballement thermique est une rapide réaction chimique en chaîne qui peut se produire à l'intérieur d'une cellule
de batterie. Lors d'un emballement thermique, l'énergie stockée dans la batterie est libérée brusquement, entraînant un
échauffement et/ou de la fumée et, dans certains cas, un incendie ou une flamme. Ce phénomène peut être déclenché
par un endommagement physique de la batterie (notamment lors d'un remplacement ou d'une réparation),
un stockage inadapté ou une exposition à des températures en dehors de la plage de fonctionnement de la batterie.
Si vous constatez l'un des symptômes suivants, agissez immédiatement pour éviter un emballement thermique :
•
Émission de fumée, de suie, d'étincelles ou de flammes par une batterie ou par un appareil contenant une batterie.
•
Gonflement soudain de la pochette contenant la batterie.
•
Claquement ou sifflement provenant d'une batterie ou d'un appareil contenant une batterie.
Procédure à suivre :
NE PAS utiliser d'eau. Étouffez immédiatement la batterie ou l'appareil avec du sable propre et sec, une
•
couverture anti-feu ou un extincteur adapté (classe B). Si vous utilisez du sable, videz le contenant d'un seul
coup jusqu'à ce que l'appareil soit complètement recouvert.
Contactez les pompiers si une assistance supplémentaire est nécessaire.
•
•
Sortez de la zone de travail et aérez-la jusqu'à ce que la fumée soit entièrement dissipée.
•
Patientez au moins 2 heures avant d'essayer de toucher l'appareil.
•
Traitez la batterie ou l'appareil endommagé conformément à la législation en vigueur en matière
d'environnement ou de gestion des déchets électroniques.
AVERTISSEMENT :
OU À L'INTÉRIEUR D'APPAREILS. Les batteries endommagées ainsi que les appareils contenant de telles
batteries nécessitent un emballage et une manipulation spécifiques. Pour plus d'informations, consultez
la section
Arrêt de la réparation et prise de contact avec Microsoft
Si un appareil Microsoft présente visuellement l'un des symptômes suivants, cessez immédiatement vos réparations et
contactez le support client Microsoft Surface pour signaler le problème et vous renseigner sur la procédure à suivre :
•
Tout composant brûlé ou fondu, toutes traces ou pièces en plastique sur l'extérieur de l'appareil, ou
présentant autrement des dommages causés par la chaleur, y compris la carbonisation observée dans les
ports de charge et autres.
•
Tout composant brûlé ou fondu, toutes traces ou pièces en plastique à l'intérieur du périphérique, ou
présentant autrement des dommages causés par la chaleur.
•
Tous les accessoires présentant des dommages causés par la fonte ou la chaleur qui sont inclus avec l'appareil
Microsoft, tels que les blocs d'alimentation, les claviers, les souris, les câbles, les connecteurs de charge, etc.
•
Tout appareil qui présente un boîtier séparé ou ouvert pour des raisons autres que les dommages causés par
une chute, des marques de falsification ou de séparation causée par une batterie défectueuse.
•
Toute autre constatation pouvant constituer un danger pour la sécurité de l'utilisateur, comme des arêtes vives
sur les plastiques. Le support client Microsoft Surface vous demandera de fournir les informations suivantes :
o
Le modèle et le numéro de série de l'appareil et/ou des accessoires Microsoft Surface concernés.
o
Une brève description des dommages constatés.
o
Des photographies claires illustrant les symptômes observés.
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NE PAS EXPÉDIER DES BATTERIES ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES, SEULES
Manipulation des batteries lithium-ion usagées, endommagées ou défectueuses
M1196223_RevC
de ce guide.
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