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Qualität /Service
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Glückwunsch zum Erwerb Ihres neuen JOY-iT® Computers.
JOY-iT® PC Systeme werden in Deutschland gefertigt* und unterliegen strengen Qualitäts-
kontrollen.
Leider lassen sich Defekte nie 100 % ausschließen, auch durch den Transport kann es
schon mal vorkommen, dass sich ein Bauteil lockert oder beschädigt wird.
Dieser Computer verfügt über einen deutschlandweiten Pick-Up-Service.
Sollte an der Hardware dieses Gerätes binnen 24 Monaten nach dem Kauf ein Defekt auftre-
ten, wenden Sie sich bitte direkt an uns und nicht an den Händler.
Dieser Service gilt nur in Deutschland, in anderen Ländern wenden sie sich bitte an den
Händler bei dem Sie den PC erworben haben.
Bitte rufen Sie vor der Beauftragung des Pickup & Return Service unsere Techniker an:
Technische Hotline:
Online Support:
+49 (0)2845 984 696 6
service@joy-it.net
(11- 18 Uhr)
http://support.joy-it.net
Dies ist keine Sonderrufnummer, es werden nur die normalen Telefongebühren berechnet.
Die Abholung veranlassen Sie am besten per E-Mail:
pickup@joy-it.net
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Name / Abholanschrift
Telefon Nr. für Rückfragen
PC- ID NR (Sie ist auf der Seitenwand oder unter dem PC angebracht und besteht aus
dem Produktionsjahr, dem Monat und einer 5 Stelligen Zahl z.B. PC-ID 2011-02-01234)
Fehlerbeschreibung (Bitte beschreiben Sie den Fehler ausführlich, nur „defekt" ist nicht
ausreichend)
Sie erhalten von uns eine E-Mail-Bestätigung, dass der PC abgeholt wird, sowie die
„Pick-UP" NR unter der wir Ihren PC bearbeiten.
Bitte vermerken Sie diese Pickup NR auch
von außen sichtbar auf dem Paket und legen Sie die ausgefüllte Garantiekarte bei.
Achtung: Bitte geben Sie eine Anschrift an, bei der ganztägig jemand Zuhause ist zwischen
8 – 18 Uhr, es werden 2 Abholversuche unternommen, sollten Sie beide Male nicht ange-
troffen werden müssen Sie den PC auf eigene Kosten einschicken. Wir können den PC
natürlich auch auf Ihrer Arbeit oder bei Ihrem Nachbarn abholen.
(* die verwendeten Bauteile / Komponenten können aus anderen Ländern stammen)
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