Publicité
12. Правото на рекламация може да бъде упражнено във всеки от търговските обекти на Дружеството на
територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в обекта, откъдето
е закупена стоката.
13. След направена от Потребителя рекламация (устно или писмено) в срока по т. 9 по-горе, Дружеството
я вписва в регистър за рекламации и издава на Потребителя документ, съдържащ датата, номера, под
който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подпис на лицето, приело рекламацията.
Дружеството си запазва правото да направи оценка на предявената рекламация.
14. След вписването Дружеството разполага с един месец, считано от уведомяването му от потребителя
за несъответствието, в който да ремонтира или замени стоката с нова.
15. Дружеството може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са
невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него.
16.1. Ако се окаже, че нито една от двете изброени в т. 10 по-горе алтернативи не е възможна, то
Потребителят има право:
•
да получи пропорционално намаляване на цената;
•
да развали договора.
16.2. Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително.
17. Потребителят не може да претендира възстановяване на заплатената сума или отбив от цената на
друг, по-скъп продукт/стока, когато Дружеството приеме да бъде извършена замяна на потребителската
стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
18.1. Правото на рекламация НЕ може да бъде упражнено от Потребителя и Дружеството не носи
отговорност за гаранционен ремонт или замяна в случаите на дефект на продукта/стоката в следствие на:
•
не спазени указания от инструкциите за сглобяване от инструкциите за сглобяване, монтаж и
профилактика;
•
не спазени указания от ръководството относно поддръжката и правилната употреба;
•
стоката е неправилно и/или частично сглобена;
•
има повърхностни наранявания, получени по време на експлоатацията на стоката по време на
нейното пренасяне, транспорт или съхранение;
•
повредата е възникнала вследствие на небрежна, непредпазлива експлоатация, претоварване
и/или съхранение в неподходяща среда, както и при злоупотреба и/или умишлено увреждане на
вещта;
•
повредата е възникнала вследствие на употреба на стоката за цели, различни от предназначението
им (вкл. демонстрации, отдаване под наем, заем за послужване, тестове и др.);
•
стоката е ремонтирана в неоправомощен от производителя сервиз или от други лица;
•
има извършена промяна или модификация на конструкцията;
•
повредата е получена вследствие на монтирани от потребителя части и аксесоари, различни от
спецификацията на стоката при продажбата;
•
повредата е получена вследствие на механично въздействие – удар, падане, изкъртване, всяко от
които да предизвика нараняване, счупване, липса или одраскване;
•
дефектите са получени в резултат на въздействие на външни сили – включително, но не само
природни бедствия, счупвания след удар, катастрофа, промишлени изпарения, агресивни миещи
препарати и др. подобни
18.2. Обстоятелства, при които гаранцията на стоката се запазва, но за една част от повредените части,
които подлежат на амортизация по време на нормалната експлоатация на стоката, същите части и
ремонтът се заплащат от потребителя.
Такива части са:
•
за ДЕТСКИ КОЛИЧКИ – следните компоненти и части от количките, които могат да бъдат изгубени
или увредени по невнимание, като: неопренови дръжки, ръкохватки, пружини, адаптери, предпазни
бордове, покривала, дъждобрани, сенници, чанти, копчета тик-так, капси, ципове, лепенки, колани,
катарами, пластмасови бутони, капачета и копчета, счупени куполи и сенници, избеляла или
скъсана тапицерия – като тези детайли е възможно да бъдат ремонтирани или заменени срещу
13
Publicité
