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Problèmes
Impossible de connecter la souris sans fil avec votre ordinateur en
utilisant Bluetooth.
Le pointeur de la souris sans fil ne bouge pas ou les boutons
gauche/droit ne fonctionnent pas
Dépannage
14
Solutions possibles
1.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris sans fil utilise des piles rechargeables, assurez-
vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont déchargées, remplacez-les par des neuves.
2.
Éteignez la souris sans fil, puis rallumez-la. Vérifiez si l'indicateur
DEL de batterie faible clignote en orange, ce qui indique que la
batterie est faible. Si la batterie est complètement déchargée,
l'indicateur DEL de batterie faible ne s'allume pas.
3.
Sur votre ordinateur, désactivez et activez le Bluetooth.
4.
Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le dernier pilote
Bluetooth est installé sur votre ordinateur. Accédez à
www.dell.com/support
approuvé. Pour plus d'informations, voir Télécharger et installer
le pilote Bluetooth.
5.
Vérifiez que le système d'exploitation est bien Windows 11/
Windows 10/ Windows 8/ Chrome/Android.
6.
Assurez-vous que le périphérique Bluetooth est en mode de
connexion. Voir
Connecter votre souris sans fil en utilisant
Bluetooth
dans ce guide de l'utilisateur.
7.
Assurez-vous que la souris sans fil est configurée en mode
Bluetooth Low Energy (BLE) sur votre ordinateur. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
ordinateur.
1.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris sans fil utilise une pile rechargeable, assurez-
vous qu'elle est complètement chargée.
•
Si la pile est épuisée, remplacez-la par une neuve.
2.
Éteignez la souris sans fil, puis rallumez-la. Vérifiez si
l'indicateur d'état de la batterie clignote en orange pendant
dix fois, ce qui indique que la batterie est faible. Si la batterie
est complètement déchargée, l'indicateur d'état de batterie ne
s'allumera pas.
3.
Redémarrez votre ordinateur.
et mettez à jour le pilote Bluetooth
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