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11. Garantie et Retours Produits
11.1
Garantie
Le matériel est garanti trois ans départ usine. Elle est strictement limitée au remboursement ou au remplacement
(à notre choix et sans indemnité d'aucune sorte) des pièces reconnues défectueuses par nos services, après retour
dans nos ateliers aux frais de l'acheteur. Nous ne saurions accepter de remplacements ou de réparations de
matériels ailleurs que dans nos ateliers. Dans le but de faire bénéficier à notre clientèle de nos dernières
améliorations techniques, SLAT se réserve le droit de procéder sur ses produits à toutes les modifications
nécessaires.
REMARQUE IMPORTANTE !
L'ouverture mécanique du produit annule la garantie du constructeur !
11.2
Retours Produits
Produit sous garantie
Pour la maintenance des produits sous garantie, SLAT offre la meilleure solution pour faciliter les réparations et
en raccourcir les délais :
Contacter le Service Client à l'aide du formulaire disponible sur notre site www.slat.com en prenant
•
bien soin de remplir tous les champs demandés.
Le formulaire RMA sera traité et renvoyé par le gestionnaire de compte SLAT.
•
A réception du formulaire RMA, le renvoyer en double exemplaire avec le(s) produit(s), l'un DANS le
•
colis et l'autre SUR le colis pour l'identification magasin : la traçabilité du produit est ainsi garantie.
Le(s) produit(s) réparé(s) ou remplacé(s) est (sont) retourné(s) sous 15 jours ouvrés au maximum.
•
SLAT
www.slat.com
Manuel d'utilisation
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MAN160003 | Aa | 2016.10
©2016 SLAT
Sous réserve de modifications
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