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Assurez-vous également que votre INFORAD est bien connecté directement
à votre PC et non à un hub USB utilisé avec certains PC portables. Une
fois l'appareil détecté par l'INFORAD MANAGER, vous pouvez passer au
point suivant.
IMPORTANT :
Veillez à toujours quitter INFORAD MANAGER avant de
déconnecter votre INFORAD
risquez de perdre des informations.
12.3 - Assurez-vous que vous avez une connexion Internet.
iNForaD maNager nécessite obligatoirement une connexion Internet
pour exécuter correctement toutes ses fonctions. Vérifiez que votre connexion
Internet fonctionne correctement. Si c'est le cas, vous pouvez passer au
point suivant, sinon vous devez redémarrer la connexion internet.
12.4 - Logiciel anti-virus ou pare-feu.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet via iNForaD
maNager, il se peut qu'un logiciel anti-virus ou pare-feu installé sur
votre PC en soit la cause. Dans ce cas, vous devez arrêter ce logiciel
le temps des mises à jour. Si le problème persiste, veuillez contacter le
«support technique» en cliquant sur le lien que vous trouverez dans la section
«Aide» du logiciel iNForaD maNager. Vous devez alors compléter le
formulaire en décrivant votre problème. Vous pouvez également adresser
un email à notre équipe de support.
13 - Support teChNique eN ligNe
Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou utiliser votre appareil
iNForaD, référez-vous à la section «Questions-Réponses» sur le site web
ou bien contactez notre support clients par email: support@inforad.net
ou par téléphone au 0 826 100 823 (0.15€/min).
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de votre ordinateur ou vous
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