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Si au bout de quelques secondes INFORAD MANAGER n'arrive pas à
détecter votre appareil, vérifiez que votre INFORAD est correctement
branché et, éventuellement, branchez INFORAD sur un autre port USB de
votre PC. Assurez-vous également que votre INFORAD est bien connecté
directement à votre PC et non à un hub USB utilisé avec certains PC
portables. Une fois l'appareil détecté par l'INFORAD MANAGER, vous
pouvez passer au point suivant.
IMPORTANT
Veillez à toujours quitter INFORAD MANAGER avant de déconnecter
votre INFORAD V6 de votre ordinateur ou vous risquez de perdre des
informations.
13.2 - Assurez-vous que vous avez une connexion Internet.
INFORAD MANAGER nécessite obligatoirement une connexion Internet pour
exécuter correctement toutes ses fonctions. Vérifiez que votre connexion
Internet fonctionne correctement. Si c'est le cas, vous pouvez passer au
point suivant, sinon vous devez redémarrer la connexion internet.
13.3 - Logiciel anti-virus ou pare-feu.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet via INFORAD
MANAGER, il se peut qu'un logiciel anti-virus ou pare-feu installé sur
votre PC en soit la cause. Dans ce cas, vous devez arrêter ce logiciel
le temps des mises à jour. Si le problème persiste, veuillez contacter le
«support technique» en cliquant sur le lien que vous trouverez dans la section
«Aide» du logiciel INFORAD MANAGER. Vous devez alors compléter le
formulaire en décrivant votre problème. Vous pouvez également adresser
un email à notre équipe de support.
14 - Support technique en ligne
Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou utiliser votre appareil
INFORAD, référez-vous à la section «Questions-Réponses» sur le site web
ou bien contactez notre support clients par email: support@gpsinforad.com
ou par téléphone au 0 826 100 823 (0.15€/min).
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