Publicité
5
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de périphériques, comme un moniteur ou une
imprimante, avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du
produit pour obtenir des informations de dépannage plus détaillées. Les tableaux suivants présentent
certains problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, du démarrage ou de l'utilisation
de votre ordinateur, et propose également des solutions possibles.
Pour en savoir plus ou obtenir davantage d'options de dépannage, rendez-vous sur
http://www.hp.com/go/contactHP, puis recherchez votre modèle d'ordinateur.
L'ordinateur ne démarre pas
Symptôme
Solution
Message d'erreur :
1.
erreur du disque dur
2.
3.
L'ordinateur refuse
Assurez-vous que les câbles qui relient l'ordinateur à la prise secteur sont correctement branchés. Le voyant vert
de démarrer ou de
d'alimentation de l'ordinateur doit être allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise secteur. Si vous
s'allumer
rencontrez encore des problèmes, contactez l'assistance.
Si l'écran (moniteur) n'affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Reliez le moniteur à l'ordinateur,
branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur, puis mettez le moniteur sous tension. Reportez-vous à la
rubrique
Testez la prise secteur en y branchant un autre appareil électrique.
L'ordinateur ne
1.
répond pas
2.
3.
Si la fermeture de programme ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur.
1.
2.
– ou –
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 5 secondes pour mettre l'ordinateur
hors tension, puis rappuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
Message d'erreur :
Lorsque le lecteur optique cesse son activité, retirez le disque optique présent dans le lecteur, puis appuyez sur la
Disque système
barre d'espace
invalide ou Disque
Redémarrez l'ordinateur.
a.
Appuyez sur Ctrl+Alt+Supprimer.
b.
Sélectionnez l'icône Marche/arrêt dans le coin inférieur droit de l'écran, puis Redémarrer.
– ou –
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 5 secondes pour mettre
l'ordinateur hors tension, puis rappuyez sur le bouton pour rallumer l'ordinateur.
Si Windows s'ouvre, sauvegardez immédiatement toutes les données importantes sur un disque dur de
réserve.
Contactez l'assistance (indépendamment du fait que Windows ait démarré ou non).
Affichage (moniteur) à la page
Appuyez sur Ctrl+Alt+Supprimer.
Sélectionnez le Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez les programmes qui ne répondent pas, puis cliquez sur Fin de tâche.
Appuyez sur Ctrl+Alt+Supprimer.
Sélectionnez l'icône Marche/arrêt dans le coin inférieur droit de l'écran, puis Redémarrer.
du clavier.
10.
L'ordinateur ne démarre pas
9
Publicité
