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Si votre routeur ne parvient toujours pas à obtenir une adresse IP auprès du FAI, le
problème peut être l'un des suivants :
• Votre fournisseur d'accès Internet (FAI) peut nécessiter un programme de connexion.
Demandez à votre FAI s'il a besoin de PPP sur Ethernet (PPPoE) ou d'un autre type
de connexion.
• Si votre FAI a besoin d'une connexion, le nom de connexion et le mot de passe sont
peut-être mal définis.
• Votre FAI peut vérifier le nom d'hôte de votre ordinateur. Attribuez le nom d'hôte
de l'ordinateur de votre compte FAI comme nom de compte sur la page de
configuration Internet.
• Si votre FAI autorise une seule adresse MAC Ethernet à se connecter à Internet et
vérifie l'adresse MAC de votre ordinateur, effectuez l'une des opérations suivantes
:
-
Informez votre FAI que vous avez acheté un nouveau périphérique réseau et
demandez-lui d'utiliser l'adresse MAC du routeur.
-
Configurez votre routeur pour cloner l'adresse MAC de votre ordinateur.
Dépannage de la navigation Internet
Si votre routeur peut obtenir une adresse IP, mais que votre ordinateur ne peut pas
charger de pages Web à partir d'Internet, il se peut que cela se soit produit pour les
raisons suivantes :
• Le compteur de trafic est activé et la limite a été atteinte.
En configurant le compteur de trafic pour ne pas bloquer l'accès à Internet lorsque
la limite de trafic est atteinte, vous pouvez reprendre l'accès à Internet. Si votre FAI
définit une limite d'utilisation, il est possible qu'il vous facture le dépassement.
• Il se peut que votre ordinateur ne reconnaisse aucune adresse de serveur DNS. Un
serveur DNS est un hôte sur Internet qui convertit les noms Internet (comme les
adresses www) en adresses IP numériques.
En général, votre FAI fournit les adresses d'un ou de deux serveurs DNS que vous
pouvez utiliser. Si vous avez saisi une adresse DNS lors de la configuration du routeur,
redémarrez votre ordinateur.
Vous pouvez également configurer votre ordinateur manuellement avec une adresse
DNS, comme expliqué dans la documentation de votre ordinateur.
• Le routeur n'est peut-être pas configuré comme passerelle par défaut sur votre
ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur et vérifiez que l'adresse du routeur (www.orbilogin.com)
est répertoriée par votre ordinateur comme adresse de passerelle par défaut.
Dépannage
Système Mesh WiFi 6 Orbi Tri-Band
149
Manuel de l'utilisateur.
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