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21. Aide et assistance
21.1. Enregistrer votre
téléviseur
Rendez-vous sur www.philips.com/TVsupport pour
inscrire votre téléviseur en ligne afin de bénéficier de
nombreux avantages : assistance complète (y
compris des téléchargements), accès privilégié aux
informations sur les nouveaux produits, remises et
offres exclusives, possibilité de gagner des prix et
même de participer à des enquêtes spéciales
concernant nos prochaines nouveautés.
21.2. Dépannage
Activation et télécommande
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Débranchez le câble d'alimentation de la prise
secteur. Attendez une minute, puis rebranchez-le.
• Vérifiez si le câble d'alimentation est branché
correctement.
Grincement au démarrage ou à l'extinction
Lorsque vous allumez le téléviseur, que vous
l'éteignez ou que vous le mettez en veille, vous
entendez un grincement provenant du châssis du
téléviseur. Ce bruit est dû à l'expansion et à la
contraction normales du téléviseur lorsqu'il chauffe
ou refroidit. Ce phénomène n'affecte pas ses
performances.
Le téléviseur ne répond pas à la télécommande
Le téléviseur démarre lentement. Durant ce laps de
temps, l'appareil ne répond pas à la télécommande
ou aux commandes du téléviseur. Ce phénomène est
normal.
Si le téléviseur continue de ne pas répondre à la
télécommande, vous pouvez vérifier si la
télécommande fonctionne au moyen d'un téléphone
portable avec appareil photo. Réglez le téléphone en
mode appareil photo et dirigez la télécommande vers
l'objectif de l'appareil photo. Si vous appuyez sur une
touche de la télécommande et remarquez un
scintillement LED infrarouge sur l'appareil photo, cela
signifie que la télécommande fonctionne. Le
téléviseur doit alors être vérifié.
Si vous ne remarquez aucun scintillement, la
télécommande est peut-être cassée ou ses piles ne
sont peut-être pas suffisamment chargées.
Cette méthode de vérification de la télécommande
n'est pas possible avec des télécommandes couplées
sans fil au téléviseur.
Chaînes
Aucune chaîne numérique n'a été trouvée lors de
l'installation
Consultez les spécifications techniques pour vérifier si
le téléviseur est compatible avec les chaînes
numériques de votre pays.
Vérifiez si tous les câbles sont connectés
correctement et si le réseau adéquat est sélectionné.
Des chaînes installées précédemment n'apparaissent
pas dans la liste des chaînes
Vérifiez que vous avez sélectionné la liste des chaînes
appropriée.
Image
Aucune image/image déformée
• Vérifiez si l'antenne est connectée correctement au
téléviseur.
• Vérifiez si le périphérique adéquat est sélectionné
comme source d'affichage.
• Vérifiez si le périphérique ou la source externe est
connecté correctement.
Présence de son, mais absence d'image
• Basculez sur d'autres sources vidéo, puis revenez à
la source d'origine et restaurez le style d'image dans
Paramètres d'image ou effectuez une réinitialisation
aux valeurs d'usine dans l'option Paramètres
généraux.
Mauvaise qualité de la réception d'antenne
• Vérifiez si l'antenne est connectée correctement au
téléviseur.
• Les haut-parleurs, les périphériques audio non reliés
à la terre, les lampes au néon, les bâtiments élevés et
d'autres objets de grandes dimensions peuvent avoir
une incidence sur la qualité de la réception. Dans la
mesure du possible, essayez d'améliorer la qualité de
réception en modifiant l'orientation de l'antenne ou
en éloignant les périphériques du téléviseur.
• Si la mauvaise réception ne concerne qu'une seule
chaîne, affinez le réglage de cette chaîne.
Image de mauvaise qualité issue d'un périphérique
• Vérifiez si le périphérique est connecté
correctement. Vérifiez que les paramètres de sortie
vidéo de l'appareil sont réglés sur la plus haute
résolution possible, le cas échéant.
• Restaurez le style d'image ou choisissez un autre
style d'image.
Les paramètres d'image changent au bout d'un
50
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