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GARANTIE
Les produits neufs Pierro-Astro' sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 24 mois, à compter de la date de livraison,
conformément au certificat de garantie. Dans le cadre des conditions et restrictions définies ci-après, Pierro-Astro' s'engage, à son entière discrétion, à réparer
ou remplacer tout produit ou toute pièce de ses produits qui présenterait un défaut de matière ou de fabrication. Les pièces réparées ou les produits de
remplacement seront fournis par Pierro-Astro' sur la base d'un échange standard, et seront neufs ou remis dans un état de fonctionnement équivalent au neuf.
Dans le cas où Pierro-Astro' ne serait en mesure de réparer ou de remplacer le produit en question, le client sera remboursé sur la base de la valeur du produit
ou de la pièce au moment de l'exercice de la garantie.
Limitations de la garantie
La garantie ne s'applique pas pour les vices apparents. La garantie ne couvre pas les dommages subis par le produit du fait d'une mauvaise installation, d'un
d'accident, d'un mauvais traitement ou manipulation, d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais stockage, d'une catastrophe naturelle, d'une alimentation
électrique excessive ou insuffisante, en tension ou en courant, de conditions mécaniques ou environnementales anormales ou non conformes à celles
préconisées pour l'utilisation du matériel, ou encore d'un démontage par l'utilisateur, d'une réparation ou d'une modification non autorisés par Pierro-Astro'.
La garantie ne s'applique pas non plus aux produits dont les numéros de référence auraient été altérés, oblitérés, effacés ou absents, qui auraient été manipulés
ou emballés de manière inappropriée, qui auraient subi des dommages pendant leur transport de retour en garantie, ou qui auraient été vendus d'occasion ou
en violation des réglementations sur les exportations en vigueur.
Sont également exclues de la garantie : la peinture, les étiquettes et toutes les pièces d'usure comme les roulements, axes, bagues, courroies, protections de
sécurité, flexibles et câbles (sauf défauts de sertissage), ainsi que les connecteurs USB ou RJ (usure). La Garantie devient caduque si des pièces de contrefaçon ou
de marques concurrentes sont montées sur nos matériels, si l'acheteur démonte ou apporte des modifications à l'appareil ou à ses accessoires, si ce dernier
utilise le matériel de façon irrationnelle ou non conforme au manuel d'utilisation.
La garantie ne couvre pas les composants « driver » moteurs dès lors qu'ils apparaissent « brulés » (cas d'une mauvaise utilisation quelconque). Seuls les
composants défectueux sont couverts par la garantie. L'échange de composants détruits, du fait d'un problème technique lié à une utilisation erronnée ou un
problème moteur sera facturé au tarif en vigueur.
La garantie couvre uniquement la réparation, le remplacement ou le remboursement de produits Pierro-Astro' défectueux dans le cadre des conditions citées
plus haut. Pierro-Astro' ne saurait être tenu responsable, et n'accordera aucune garantie, en cas de perte de données, de perte financière ou de dépenses
engagées dans l'identification de la cause de problèmes sur un matériel Pierro-Astro', ou lors de l'enlèvement, de la révision ou de l'installation de produits
Pierro-Astro'. Cette garantie ne s'applique ni aux logiciels tiers, ni aux matériels connectés ou installés sur les montures et matériels Pierro-Astro'. En cas
d'exercice de la garantie, l'obligation incombant à Pierro-Astro' se limite uniquement au remplacement du matériel.
Durée de la garantie : deux ans
Les produits Pierro-Astro' (interfaces, câbles, raquettes) sont couverts par la présente garantie pour une durée de deux ans à compter de la date de livraison
auprès d'un revendeur officiel agréé.
Si un problème sous garantie survient, ou si vous avez besoin d'assistance dans l'utilisation de votre télescope, monture ou raquette de commande, merci de
contacter : (cachet du revendeur / distributeur)
Procédures et conditions d'application de la garantie
Pour bénéficier de la garantie Pierro-Astro', veuillez retourner le produit défectueux au revendeur ou distributeur Pierro-Astro' agréé auprès duquel vous l'avez
acheté. Avant de retourner le produit, veuillez vérifier les conditions de retour établies par votre revendeur ou distributeur Pierro-Astro'. Vous devrez joindre à
votre envoi les informations de référence du produit, à savoir le numéro de modèle et le numéro de série, ainsi qu'une description détaillée du problème
rencontré. Le revendeur ou distributeur peut refuser tout retour de matériel non autorisé au préalable avec le cas échéant, un numéro de retour. Vous devrez
également joindre un justificatif d'achat d'origine (facture) faisant apparaître la date d'achat prouvant que le produit est toujours sous garantie.
Le produit retourné devient la propriété de Pierro-Astro'. Les produits réparés ou produits de remplacement seront expédiés aux frais de Pierro-Astro' dans les
30 jours. Les produits réparés ou de remplacement seront encore couverts par la présente garantie limitée, soit pour le reste de la durée de la garantie originale,
soit pour une durée de 90 jours, la durée la plus longue étant applicable.
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