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Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par le nom de produit ou le numéro.
REMARQUE :
utilisant le nom du produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, et saisissez le nom du produit ou le numéro
dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran pour
sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou votre
clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé
USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à
l'écran.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics UEFI vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si le
matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation pour
isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent être causés par le système d'exploitation ou d'autres
composants logiciels.
REMARQUE :
télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface UEFI HP car seuls des fichiers .exe sont
fournis. Pour en savoir plus, consultez la section
une clé USB à la page
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour
effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics UEFI
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel,
un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour résoudre le problème, effectuez l'une des tâches suivantes :
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile
●
pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support
technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code d'identification
de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
●
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains produits uniquement)
Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en
Pour certains produits, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB pour
60.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur
59
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