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3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par le nom de produit ou le numéro.
REMARQUE :
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, et saisissez le nom du produit ou le
numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à
l'écran pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre
ordinateur ou votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de
la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les
instructions à l'écran.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics UEFI vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si
le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation
pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent être causés par le système d'exploitation
ou d'autres composants logiciels.
REMARQUE :
télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface UEFI HP car seuls des
fichiers .exe sont fournis. Pour en savoir plus, consultez la section
Diagnostics UEFI sur une clé USB à la page
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics
UEFI pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics UEFI
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour résoudre le problème, effectuez l'une des tâches suivantes :
●
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil
mobile pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le
Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code
d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
58
Chapitre 11 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB
Pour certains produits, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB pour
Téléchargement de HP PC Hardware
59.
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