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Annexe B. Résolution des incidents
Les incidents informatiques peuvent avoir des causes matérielles, logicielles ou
humaines. Les informations de la présente section vous aideront soit à
résoudre les incidents vous-même, soit à collecter des indications utiles pour
un technicien de maintenance. Pour plus d'informations sur l'aide en ligne ou
le support technique, reportez vous à l'«Annexe C. Help and service
information» à la page C-1.
Evaluez les différentes descriptions d'incidents détaillées ci-après pour voir si
elles s'appliquent dans votre cas.
Le clavier ne fonctionne pas après connexion à l'ordinateur.
Effectuez les opérations suivantes :
v Enlevez et re-connectez le câble du clavier.
v Recherchez dans le manuel de l'ordinateur les instructions relatives à
l'installation de périphériques USB. Suivre toutes les procédures.
Un périphérique ne fonctionne pas après connexion au concentrateur.
Effectuez les opérations suivantes :
v Connectez un périphérique à la fois au concentrateur. Si un périphérique ne
fonctionne pas, essayez l'autre connecteur du concentrateur pour déterminer
si un des connecteurs est défaillant.
v Si le périphérique fonctionne avec un connecteur et pas l'autre, le
concentrateur du clavier peut avoir besoin d'une intervention de
maintenance. Pour plus d'informations sur l'aide et la maintenance,
reportez-vous à l'«Annexe C. Help and service information» à la page C-1.
v Si le périphérique ne fonctionne pas avec un connecteur qui fonctionne avec
un autre périphérique USB, c'est le périphérique qui peut avoir besoin d'une
intervention de maintenance. Contactez le fabriquant du périphérique pour
obtenir des informations sur l'aide et la maintenance.
Le pointeur se déplace de façon irrégulière.
D'autres équipements peuvent causer des interférences électroniques qui
gênent le fonctionnement du périphérique de pointage du clavier. Déplacez ces
équipements ou votre ordinateur. Si l'incident persiste, reportez vous à
l'«Annexe C. Help and service information» à la page C-1.
© Copyright IBM Corp. 2001
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