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FAQ
1. Pourquoi n'ai-je pas réussi à configurer mon Onvis SMS2 vers l'application Onvis Home ?
(1) Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil iOS.
(2) Assurez-vous que votre SMS2 est à portée de connexion de votre appareil iOS.
(3) Avant de procéder à l'installation, réinitialisez l'appareil en appuyant longuement sur le bouton dans
le trou pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en vert-rouge-vert-rouge.
(4) Scannez le code de configuration sur l'appareil, le manuel d'instructions ou l'emballage intérieur.
(5) Si l'application vous demande "impossible d'ajouter l'appareil" après avoir scanné le code d'installation:
a. supprimez ce SMS2 qui a été ajouté auparavant et fermez l'application ;
b. rétablissez les paramètres d'usine de l'accessoire ;
c. ajoutez à nouveau l'accessoire ;
d. mettez à jour le micrologiciel de l'appareil avec la dernière version.
2. Pas de réponse
(1) Veuillez vérifier le niveau de la batterie. Assurez-vous que le niveau de la batterie n'est pas inférieur à 5%.
(2) Si le SMS2 est sous connexion BLE5.0, la portée est limitée à la portée BLE uniquement. Donc, si la
connexion BLE est mauvaise, veuillez envisager de mettre en place un réseau Thread pour le SMS2
pour une meilleure connexion.
(3) Si la connexion du SMS2 et du réseau Thread est trop faible, essayez de mettre un routeur Thread
pour améliorer la connexion Thread.
3. Mise à jour du micrologiciel
(1) Un point rouge sur l'icône SMS2 dans l'application Onvis Home signifie qu'un nouveau firmware est
disponible.
(2) Appuyez sur l'icône SMS2 pour accéder à la page principale, puis appuyez en haut à droite pour entrer
les détails.
(3) Suivez les instructions de l'application pour terminer la mise à jour du micrologiciel. Ne quittez pas
l'application pendant la mise à jour du micrologiciel. Attendez environ 20 secondes pour que le SMS2
redémarre et se reconnecte.
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