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Guide de l'utilisateur
Résolution des problèmes : Verrouillages, mots de passe et protection de
vos données
J'ai oublié mon mot de passe, code PIN ou schéma
Pour des raisons de sécurité, le seul moyen de réinitialiser votre verrouillage de l'écran sans connaître votre mot de passe,
code PIN ou schéma est de supprimer toutes les données de votre appareil et de le reconfigurer.
Pour cela, saisissez un mot de passe, code PIN ou schéma incorrect à dix reprises. Ou, si vous disposez d'une application de
gestion d'appareil à distance installée sur votre appareil, telle qu'Android™ Device Manager, vous pouvez vous connecter
sur le site Web et supprimer les données de votre appareil.
Si vous ajoutez votre compte Google™ à votre appareil, la fonction de protection de configuration d'usine est activée. Pour
configurer à nouveau votre appareil, vous devez ajouter le même compte Google™. Si vous n'utilisez pas le même compte
Google™, vous ne pouvez pas effectuer le processus de configuration.
Smart Lock ne déverrouille pas mon appareil comme prévu
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si votre appareil ne se déverrouille pas lorsque vous scannez votre visage, essayez d'améliorer l'image que Smart Lock
utilise pour reconnaître votre visage. Appuyez sur
Améliorer la correspondance faciale.
• Réglez la distance entre votre BlackBerry et un appareil compatible Bluetooth approuvé. Le distance d'une connexion
Bluetooth peut varier en fonction de votre modèle d'appareil BlackBerry et de l'appareil compatible Bluetooth.
• Si votre appareil reste déverrouillé lorsqu'il est à proximité d'un lieu de confiance plutôt que lorsque vous vous trouvez
dans le lieu de confiance, essayez d'améliorer la précision du lieu de confiance. Supprimez le lieu de confiance.
Appuyez sur
> Sécurité et position > Localisation > Mode. Appuyez sur Haute précision ou Économie de batterie,
puis ajoutez à nouveau le lieu de confiance. Votre appareil peut détecter un lieu de confiance hors des murs physiques
d'un bâtiment, comme une maison. Smart Lock peut garder votre appareil déverrouillé lorsqu'il se trouve dans un rayon
de 80 mètres d'un lieu de confiance.
• Vous devrez peut-être déverrouiller votre appareil à l'aide de votre verrouillage de l'écran lors de votre première
connexion à un appareil approuvé ou lors de votre première arrivée dans un lieu de confiance.
Casier
L'application Casier est conçue pour vous aider à masquer et protéger vos photos, applications et fichiers sensibles.
Paramétrer le mot de passe de sécurité du Casier
Pour accéder à votre Casier, vous devez d'abord paramétrer la sécurité.
1. Appuyez sur
> Casier.
2. Saisissez votre mot de passe.
3. Confirmez votre mot de passe.
> Sécurité et position > Smart Lock > Visage de confiance >
Sécurité
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