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Les commandes envoyées au contrôleur via l'interface de ligne de commande à distance doivent être du même format que
l'interface de ligne de commande locale de Wall Control. Les fonctions de la commande incluent la possibilité d'ouvrir et de
fermer les fichiers de disposition, de rectifier les propriétés individuelles des fenêtres et de modifier les sources de capture. Ces
commandes, qui sont détaillées dans la section « Command Line Interface » [Interface de ligne de commande] du fichier d'aide
peuvent être testées en les exécutant localement sur le serveur via l'invite de commande Windows « CMD.EXE ». Lors de l'uti-
lisation de « Com Port Command Line » [Ligne de commande Com Port], chaque commande est exécutée lorsqu'un caractère
de retour chariot ou un caractère de saut de ligne apparaît. Pour Telnet, un retour chariot immédiatement suivi d'un saut de
ligne est utilisé pour indiquer que la commande doit être exécutée. Pendant le test d'utilisation de la ligne de commande à dis-
tance, la fenêtre « Monitor » [Moniteur] dans la boîte de dialogue « Remote Command Line » [Ligne de commande à distance]
affiche toutes les commandes au fur et à mesure de leur réception.
Des informations complètes sur l'utilisation de l'interface de ligne de commande à distance peuvent être trouvées dans le
fichier d'aide de Wall Control, soit en cherchant « Remote Command Line » [Ligne de commande à distance], soit en appuyant
sur le bouton « Help » [Aide] de la boîte de dialogue « Remote Command Line » [Ligne de commande à distance].
8.1.8 Lorsque je rappelle une page des navigateurs Web Firefox ou Chrome, la fenêtre n'est pas positionnée
au même endroit que lors de l'enregistrement.
Wall Control ne prend en charge qu'Internet Explorer. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles avec un autre naviga-
teur Web.
8.2 Assistance technique
Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à notre assistance technique par e-mail en utilisant le formulaire de demande
d'assistance sur notre site Web, le délai de réponse étant généralement de 24 heures (week-ends exclus).
8.2.1 E-mail
Envoyez un e-mail à
support@datapath.co.uk
donner une réponse rapide, notre équipe d'assistance a besoin des informations suivantes :
•
Caractéristiques du PC, notamment vitesse du processeur.
•
Système d'exploitation.
•
Logiciel d'application.
•
Matériel/logiciel Datapath.
•
Nature exacte du problème – merci d'être aussi précis que possible.
Lorsque c'est possible, veuillez indiquer le numéro de version et de révision du matériel et du logiciel.
8.2.2 Procédures d'assistance
Au cours de l'intervention, il est possible que notre personnel d'assistance vous demande d'effectuer certaines tâches ou procé-
dures afin de l'aider à résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté. Des détails et des instructions actualisées peuvent
être trouvés dans la section d'assistance du site Web de Datapath.
Dépannage
avec autant d'informations que possible sur votre système. Pour pouvoir vous
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Dépannage
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