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Problèmes
Suggestions
Impossible de
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché sur
recevoir un fax.
la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous êtes abonné à des services DSL
ou à des services VoIP, contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions de
connexion. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur Basique (pour
VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode de correction d'erreur (ECM).
Assurez-vous que l'appareil est en mode de réception correct. Ce mode doit être déterminé en
fonction des appareils externes et des services d'abonné téléphonique partageant la même ligne
que l'appareil Brother.
•
Si vous disposez d'une ligne de fax dédiée et que vous souhaitez que votre appareil Brother
réponde de façon automatique aux fax entrants, vous devez sélectionner le mode Fax
uniquement.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec un répondeur téléphonique externe,
sélectionnez le mode Répondeur externe. En mode Répondeur externe, votre appareil Brother
recevra automatiquement les fax entrants et les correspondants vocaux pourront laisser un
message sur votre répondeur.
•
Si votre appareil Brother partage une ligne avec d'autres téléphones et que vous souhaitez qu'il
réponde automatiquement à tous les fax entrants, sélectionnez le mode Fax/Tél. En mode Fax/
Tél, votre appareil Brother recevra automatiquement les fax et émettra une pseudo-sonnerie
double pour vous inviter à répondre aux appels vocaux.
•
Si vous ne souhaitez pas que votre appareil Brother réponde automatiquement aux fax entrants,
sélectionnez le mode Manuel. En mode Manuel, vous devez répondre à chaque appel entrant et
activer l'appareil pour qu'il reçoive les fax.
Il est possible qu'un autre appareil ou service sur votre site réponde à l'appel avant votre appareil
Brother. Pour faire le test, diminuez le paramètre de longueur de sonnerie :
•
Si le mode de réception est réglé sur Fax uniquement ou Fax/Tél, réduisez la longueur de
sonnerie à la valeur la plus basse (valeur « 0 » exclue).
uu Information associée: Définir le nombre de sonneries avant que l'appareil ne réponde
(Longueur de sonnerie)
•
Si le mode de réception est réglé sur Répondeur externe, réduisez à deux le nombre de
sonneries programmé sur votre répondeur.
•
Si le mode réception est défini sur Manuel, NE modifiez PAS le paramètre Longueur de
sonnerie.
Demandez à quelqu'un de vous envoyer un fax test :
•
Si vous recevez le fax, votre appareil fonctionne normalement. Prenez soin de redéfinir le délai
initial de sonnerie ou de reprogrammer votre répondeur comme au départ. Si les problèmes de
réception persistent après avoir rétabli le délai de sonnerie, une personne, un appareil ou un
service d'abonné répond au fax avant même que l'appareil n'ait une chance de le faire.
•
Si vous n'étiez pas en mesure de recevoir le fax, un autre appareil ou service d'abonné gêne la
réception de votre fax ou bien votre ligne de fax est défectueuse.
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe) sur la même ligne que
l'appareil Brother, assurez-vous que votre répondeur est correctement configuré.
1. Réglez votre répondeur de manière à ce qu'il réponde dans un délai d'une ou de deux
sonneries.
2. Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.
•
•
•
3. Réglez votre répondeur pour qu'il puisse prendre en charge les appels.
4. Réglez le mode de réception de votre appareil Brother sur Répondeur externe.
uu Information associée: Choisir le mode de réception correct
Assurez-vous que la fonction Détection de fax de votre appareil Brother est activée. Détection de
fax est une fonction qui vous permet de recevoir un fax même si vous avez répondu à l'appel sur
un téléphone externe ou depuis un poste supplémentaire.
Enregistrez cinq secondes de silence au début de votre message sortant.
Limitez votre annonce à 20 secondes.
Terminez votre message sortant par votre code d'activation à distance à l'intention des
personnes désirant vous envoyer des fax manuels. Exemple : « Après le signal sonore,
laissez un message ou appuyez sur *51 et commencez l'envoi du fax. »
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