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GUIDE DE DÉPANNAGE
Avant d'appeler le centre de service client, testez votre produit comme suit.
Si le problème persiste, contactez le centre de service client Zeroedge.
Tester le produit
Vérifiez si votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test du produit.
Si l'écran est éteint et que le voyant d'alimentation clignote même si le produit est correctement
connecté à un PC, effectuez un test d'autodiagnostic.
1. Éteignez le PC et le produit.
2. Débranchez les câbles du produit.
3. Mettez le produit sous tension.
4. Si le message Vérifier le Câble de Signal apparaît, le produit fonctionne normalement.
Note:
Si l'écran reste vide, vérifiez le système PC, le contrôleur vidéo et le câble.
Vérifiez ce qui suit
● Problème d'installation (mode PC)
•
L'écran continue de s'allumer et de s'éteindre.
－ Vérifiez la connexion du câble entre le produit et le PC et assurez-vous que les connecteurs sont verrouillés.
• Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI est connecté au
produit et au PC.
－ Les espaces vides trouvés sur l'écran n'ont rien à voir avec le produit.
－ Les espaces vides sur l'écran sont causés par le PC ou la carte graphique.
Pour résoudre le problème, ajustez la taille de l'écran dans les paramètres HDMI
Note:
Veuillez contacter le centre de service client Zeroedge pour plus de détails sur la façon de régler les
paramètres de l'écran.
● Problème d'écran
•
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
－ Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement connecté.
•
Le message Vérifier le Câble de Signal apparaît.
－ Vérifiez que le câble est correctement connecté au produit.
－ Vérifiez que l'appareil connecté au produit est sous tension.
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