Publicité
SMART DIAGNOSIS
(Diagnostic Intelligent /
Certains modèles)
Au cas où vous rencontreriez des problèmes avec
votre réfrigérateur, celui-ci a la capacité de
transmettre des données via votre téléphone au
centre d'assistance LG. Cela vous permet de parler
directement à l'un de nos spécialistes. Le spécialiste
enregistrera les données transmises par votre
appareil, les utilisera pour analyser le problème, et
apportera un diagnostic rapide et efficace.
En cas de problème avec votre réfrigérateur, appelez au
centre d'assistance LG. N'utilisez la technologie Smart
Diagnosis (Diagnostic Intelligent) que lorsque l'agent
TM
du centre d'assistance LG vous le demande.
Les bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent à ceux d'un fax.
La technologie Smart Diagnosis (Diagnostic
réfrigérateur ne soit sous tension. Si votre
réfrigérateur ne peut pas s'allumer, alors la
résolution de problème devra se faire sans Smart
Diagnosis (Diagnostic Intelligent).
TM
Utiliser Smart Diagnosis
Appelez tout d'abord au centre d'assistance LG.
N'utilisez la technologie Smart Diagnosis (Diagnostic
Intelligent) que lorsque l'agent du centre d'assistance
LG vous le demande.
1. Bloquez l'affichage. Pour bloquer l'affichage,
appuyez sur le bouton Verrouillage pendant trois
secondes. (Si l'affichage a déjà été bloqué pendant
plus de cinq minutes, vous devez désactiver le
Verrouillage pour ensuite le réactiver).
2. Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3. Approchez le microphone de votre téléphone
devant le haut-parleur situé sur la charnière
droite de la porte de votre réfrigérateur, lorsque le
centre d'assistance vous le demande.
SMART DIAGNOSIS
TM
TM
TM
TM
43
4. Maintenez le bouton Température du congéla-
teur enfoncé pendant trois secondes tout en
continuant à tenir votre téléphone devant le haut-
parleur.
5. Après avoir entendu trois signaux sonores,
relâchez le bouton de température du congélateur.
6. Maintenez le téléphone jusqu'à ce que le bruit
de transmission disparaisse. Cela prendra environ
15 secondes, et un décompte du temps s'affichera
sur l'écran d'affichage. Une fois le décompte termi-
né et le bruit disparu, reprenez votre conversation
avec le spécialiste, qui sera alors en mesure de vous
aider grâce à l'information transmise pour l'analyse.
NOTE
Pour améliorer les résultats, veuillez ne pas
bouger le téléphone lorsque les bruits de trans-
mission sont émis.
Si le représentant du centre d'appel n'est pas
capable d'obtenir un enregistrement précis des
données, il vous sera demandé de réessayer.
Publicité
