Axis Communications P3719-PLE Manuel D'utilisation page 52

AXIS P3719-PLE Network Camera
Dépannage
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Erreur de certification avec
IEEE 802.1X
Le périphérique est accessible localement, mais pas en externe.
Pour accéder au périphérique en externe, nous vous recommandons d'utiliser l'une des applications pour Windows
• AXIS Companion : application gratuite, idéale pour les petits systèmes ayant des besoins de surveillance de base.
• AXIS Camera Station : version d'essai gratuite de 30 jours, application idéale pour les systèmes de petite taille et
de taille moyenne.
Pour obtenir des instructions et des téléchargements, accédez à axis.com/vms.
Problèmes de flux
La multidiffusion H.264 est
accessible aux clients locaux
uniquement.
Aucune multidiffusion H.264
ne s'affiche sur le client.
Le rendu des images H.264
est médiocre.
La saturation des couleurs
est différente en H.264 et en
Motion JPEG.
La fréquence d'image
est inférieure à la valeur
attendue.
Connexion impossible via le port 8883 avec MQTT sur SSL
Le pare-feu bloque le trafic
via le port 8883, car ce
dernier est considéré comme
non sécurisé.
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Device Manager pour trouver le
périphérique sur le réseau. Identifiez le périphérique à partir de son numéro de modèle ou de série
ou de son nom DNS (si le nom a été configuré).
Si nécessaire, une adresse IP statique peut être attribuée manuellement. Pour plus d'instructions,
consultez la page axis.com/support.
Pour que l'authentification fonctionne correctement, la date et l'heure du périphérique Axis
doivent être synchronisées avec un serveur NTP. Accédez à System > Date and time (Système >
Date et heure).
Vérifiez si votre routeur prend en charge la multidiffusion ou si vous devez configurer les
paramètres du routeur entre le client et le périphérique. Vous devrez peut-être augmenter la
valeur TTL (Durée de vie).
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que les adresses de multidiffusion utilisées par le
périphérique Axis sont valides pour votre réseau.
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau qu'aucun pare-feu n'empêche le visionnage.
Utilisez toujours le pilote de carte graphique le plus récent. Vous pouvez généralement télécharger
les pilotes le plus récents sur le site Web du fabricant.
Modifiez les paramètres de votre carte graphique. Pour plus d'informations, consultez la
documentation de la carte graphique.
• Voir Facteurs ayant un impact sur la performance à la page 53.
• Réduisez le nombre d'applications exécutées sur l'ordinateur client.
• Limitez le nombre d'utilisateurs simultanés.
• Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que la bande passante disponible est
suffisante.
• Réduisez la résolution d'image.
Dans certains cas, le serveur/courtier ne fournit pas de port spécifique pour la communication
MQTT. Il peut toujours être possible d'utiliser MQTT sur un port qui sert normalement pour le
trafic HTTP/HTTPS.
• Si le serveur/courtier prend en charge WebSocket/WebSocket Secure (WS/WSS),
généralement sur le port 443, utilisez plutôt ce protocole. Vérifiez auprès du fournisseur
de serveur/courtier si WS/WSS est pris en charge, ainsi que le port et le chemin d'accès
de la base à utiliser.
• Si le serveur/courtier prend en charge ALPN, l'utilisation de MQTT peut être négociée
sur un port ouvert, tel que le port 443. Vérifiez auprès de votre serveur/courtier si ALPN
est pris en charge et quels protocole ET port ALPN utiliser.
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®
suivantes :