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Dépannage du logiciel
Pour corriger
des problèmes
logiciels,
essayez ces
méthodes :
Mise à jour des
pilotes de
périphériques
20
Chapitre 5 Dépannage et maintenance
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et
parfois la meilleure).
●
Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de
périphériques").
●
Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une
réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin
dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant
l'installation du logiciel.
●
Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des
pilotes matériels" plus loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du
logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.
●
Réinstallation système (voir Guide de dépannage et de maintenance sur votre
ordinateur. Sélectionnez l'application HP Support Assistant (Service d'assistance HP)
sur l'écran de démarrage, sélectionnez Poste de travail, puis sélectionnez les User
guides (guides de l'utilisateur)). — Efface et reformate le disque dur, puis réinstalle le
système d'exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface tous les fichiers de
données que vous avez créés.
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version
antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :
1.
À partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche p, puis sélectionnez Panneau
de configuration.
2.
Sélectionnez System and Security (Système et sécurité), puis dans la zone Système,
sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
3.
Sélectionnez la flèche pour développer le type de périphérique que vous souhaitez
mettre à jour ou que vous voulez restaurer. (Les pilotes DVD/CD-ROM par exemple.)
4.
Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).
5.
Sélectionnez l'onglet Pilote.
6.
Pour mettre un pilote à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les
instructions à l'écran.
Ou, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, sélectionnez Restaurer le pilote,
puis suivez les instructions à l'écran.
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