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6 | Dépannage
6
Dépannage
6.1
Signaler un problème
https://my.nussbaum.ch /iot /connect
SSID: RN-Ixxxxxxxxxx
WIFI
PW:
agldsojf
SN:
xxxxxxxxxx
6.2
Tableau des dysfonctionnements
Problème / code d'erreur*
Production d'eau chaude insuffi-
sante.
Aucune eau chaude n'est dispo-
nible sur les robinets de puisage.
La température de l'eau chaude
est trop élevée.
Un dommage mécanique a été
constaté sur l'appareil.
30
Des messages textes peuvent être envoyés à tout moment à Nussbaum. On peut
par exemple signaler des problèmes relatifs au fonctionnement de l'appareil.
Outils d'aide:
• Terminal avec scanner code QR (p. ex. smartphone ou notebook)
1. Scanner le code QR grand format sur l'étiquette passerelle IoT de l'appareil.
ð Le portail de l'appareil s'affiche.
2. Cliquer sur le bouton [Signaler un problème].
3. Remplir le formulaire.
4. Cliquer sur le bouton [Envoi].
Cause
Le mode de fonctionnement
choisi ne convient pas pour les
besoins en eau chaude.
L'appareil est entartré.
L'air entrant dans l'appareil est
trop chaud ou trop froid.
L'appareil n'est pas en service.
La distribution d'eau chaude est
coupée.
L'installation sanitaire est défec-
tueuse.
La température réglée de l'accu-
mulateur ne convient pas.
—
Notice d'utilisation
Mesure
Adapter le mode de fonctionnement, F «Ré-
gler le mode de fonctionnement», page 10.
Contacter R. Nussbaum AG: par téléphone au
0848 700 600 ou saisir une demande de ser-
vice sur myNussbaum, F «Maintenance et ré-
paration», page 25.
S'adresser au technicien sanitaire correspon-
dant.
Contacter R. Nussbaum AG: par téléphone au
0848 700 600 ou saisir une demande de ser-
vice sur myNussbaum, F «Maintenance et ré-
paration», page 25.
S'adresser au technicien sanitaire correspon-
dant.
Adapter la température de l'accumulateur,
F «Changer la température de l'accumula-
teur», page 10.
Si le problème persiste: contacter R.
Nussbaum AG: par téléphone au
0848 700 600 ou saisir une demande de ser-
vice sur myNussbaum, F «Maintenance et ré-
paration», page 25.
Débrancher l'appareil du secteur.
Contacter R. Nussbaum AG: par téléphone au
0848 700 600 ou saisir une demande de ser-
vice sur myNussbaum, F «Maintenance et ré-
paration», page 25.
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