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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support
technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas lors de la
mise en marche du système.
L'image à l'écran est estompée
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message « Hors plage »
L'image affichée par le moniteur semble étrange
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne répondent pas
Ne sort pas du mode veille en cas d'appui
Seulement deux appuis possibles
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur CC est correctement branché Vérifiez que l'adaptateur secteur CC fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste
Si la LED d'état d'alimentation clignote, le moniteur ou le module d'ordinateur peuvent être en mode VEILLE
Appuyez sur n'importe quelle touche / déplacez la souris / touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît
Vérifiez que l'appareil source du signal est en marche
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences
autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences
autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou d'alimentation sont activées
Vérifiez si la fonction OSD Appui sur veille est désactivée
Vérifiez si la fonction OSD Appui traversant est activée
Manuel de l'utilisateur : ET1598L
UM60120 Rev C, Page 13 sur 23
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