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Dépannage
Problème
Étapes recommandées pour
les problèmes de webcam
Webcam non détectée
L'image ou la vidéo présente
des artefacts et des
scintillements dus à des
interférences provenant de
sources lumineuses DEL ou
fluorescentes.
Solutions probables
En cas de problème avec la webcam Dell WB3023, il est
recommandé de commencer par effectuer les étapes
suivantes :
1. Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur avec la
dernière version disponible.
2. Mettez à jour le système d'exploitation avec la
dernière version disponible.
3. Mettez à jour le pilote USB-hôte et Thunderbolt sur
votre ordinateur.
Mettez à jour le micrologiciel de la webcam Dell
WB3023 à la dernière version disponible à partir de
www.dell.com/soutien/wb3023.
1. Essayez de débrancher et de rebrancher le câble
USB.
2. Vérifiez si la webcam est détectée dans le
gestionnaire de périphériques.
3. Débranchez la webcam de toute station d'accueil ou
hub USB et branchez-la directement à l'ordinateur.
Pour résoudre ce problème, une personnalisation
supplémentaire est nécessaire en fonction de votre
éclairage environnemental. Pour plus de détails sur la
façon de résoudre ce problème, allez dans DPM ou
DDPM > Couleur et image :
1. Activez le commutateur anti-scintillement.
2. Basculez entre 50Hz et 60Hz pour vérifier quelle
option élimine le scintillement.
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