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Vitesse d'image
La vidéo n'est
lente dans le
pas fluide.
mode
d'enregistrement
vidéo.
L'audio et la
La vidéo et
vidéo ne sont
l'audio
pas
enregistrées
synchronisées.
ne sont pas
synchronisées.
Le microphone
La webcam
ne marche pas.
enregistre la
vidéo mais il
n'y a aucun
son
Problèmes de la reconnaissance faciale (FastAccess)
Installation
Symptômes courants
Le logiciel FastAccess ne s'installe pas
Le logiciel FastAccess ne s'installe pas
Le logiciel FastAccess ne s'installe pas
Utilisation quotidienne
Symptômes courants
La reconnaissance faciale n'est pas possible
et vous devez ouvrir une session
manuellement.
La reconnaissance faciale n'est pas possible
et vous devez vous connecter
manuellement.
La mauvaise webcam est connectée à
FastAccess
La reconnaissance faciale est indisponible.
Des applications vidéo telles que Skype,
messagerie instantanée et autres ne
peuvent pas trouver la webcam.
L'enregistrement vidéo, particulièrement à une haute résolution, est une tâche très intensive ; baissez la résolution
d'enregistrement vidéo. Sélectionnez Pas de compression pour la vidéo dans Enregistrement vidéo.
Installez la dernière version de DirectX et le dernier pilote de la webcam.
L'enregistrement vidéo, particulièrement à une haute résolution, est une tâche très intensive. Baissez la résolution
d'enregistrement vidéo. Sélectionnez Pas de compression pour la vidéo dans Enregistrement vidéo.
Rapprochez-vous du microphone.
Le microphone intégré a été conçu pour avoir une grande gamme de réception pendant les enregistrements. Cependant
il a toujours ses limites. Essayez de vous rapprocher du microphone ou assurez-vous que vous êtes dans la distance
d'enregistrement du microphone.
Vérifiez si le volume a été coupé. Pour restaurer le son :
1. Cliquez sur Démarrer®Panneau de contrôle®Son et appareils audio.
2. Cliquez pour décocher la case à coté de Muet.
Réglez correctement la source audio dans Dell Webcam Central. Pour sélectionner la source audio correcte :
1. Dans Dell Webcam Central, naviguez pour configurer les réglages en cliquant sur le touche Autres options.
2. Sélectionnez Webcam du moniteur dans la boîte Microphone.
3. Ajustez la barre de Volume pour obtenir le niveau audio désiré.
Testez lke microphone. Essayez de tester le microphone en utilisant une application autre que Dell Webcam Central.
Pour tester le microphone,
1.Cliquez sur Démarrer®Panneau de contrôle®Son et appareils audio.
2.Cliquez sur l'onglet Voix.
3.Cliquez sur le touche Tester le matériel et suivez les instructions.
Si l'enregistrement est réussi, réinitialisez les réglages de la caméra ou réinstallez le Logiciel Webcam Dell. Voir
Utilisation de la caméra
pour plus d'informations.
Ce que vous voyez
L'installateur de FastAccess affiche une boîte
de dialogue avec le message « Cette version
ne peut pas s'installer sur cet ordinateur -3 »
L'installateur de FastAccess affiche une boîte
de dialogue avec le message « Cette version
ne peut pas s'installer sur cet ordinateur -2 »
L'installateur de FastAccess affiche une boîte
de dialogue avec le message « FastAccess ne
peut pas être installé sur des systèmes
antérieurs à Windows Vista x86 »
Ce que vous voyez
Des barres de couleurs sont affichées dans la
fenêtre vidéo de FastAccess avec le texte «
Impossible de traiter les données biométrique,
veuillez vérifier la caméra »
Des barres de couleurs sont affichées dans la
fenêtre vidéo de FastAccess avec le texte « Clé
de licence non valide »
Vous avez un notebook avec une webcam
intégrée et FastAccess n'utilise pas la webcam
souhaitée.
FastAccess est absent de l'écran d'ouverture
de session de Windows Vista©.
Vous ne pouvez pas obtenir de vidéo active
vers une autre application.
Assurez-vous que le câble USB du moniteur est branche dans votre ordinateur et que
l
la webcam du moniteur Dell a été installée dans le système d'exploitation Windows
Vista©.
Cette version de FastAccess ne s'installera pas sur un ordinateur joint à un domaine
l
Microsoft. Veuillez l'installer sur un ordinateur sans domaine.
Cette version de FastAccess ne s'installera que sur Windows Vista
l
Windows 2000 ne sont pas pris en charge.
Assurez-vous que le câble USB du moniteur est branché dans votre ordinateur et que
l
la webcam du moniteur Dell a été installée dans le système d'exploitation Windows
Vista©.
Ouvrez une session manuellement à l'ordinateur et fermez toute application qui peut
l
utiliser la webcam.
Si vous aviez sélectionné une webcam manuellement dans l'écran de
l
caméra » de la console de configuration de FastAccess, assurez
webcam est installée et disponible. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez une autre
webcam dans la liste. La sélection de « Première disponible »
se connecter à toute webcam disponible.
Assurez-vous que le câble USB du moniteur Dell est branché dans votre ordinateur et
l
que la webcam du moniteur est correctement installée sur cet ordinateur. FastAccess
est désactivé si la webcam du moniteur Dell n'est pas connectée à l'ordinateur.
Ouvrez la « Console de configuration » et sélectionnez le bouton
l
sur le lien « Sélection de la caméra ». Sélectionnez la webcam souhaitée. Redémarrez
votre ordinateur ou désactivez puis réactivez FastAccess.
FastAccess a été désactivé. Ouvrez la « Console de configuration
l
mode de sécurité pour activer FastAccess.
Si FastAccess est activé, ouvrez l'écran de sélection de la caméra de l'application vidéo
l
Choisissez « faCap ».
Si FastAccess est désactivé, ouvrez l'écran de sélection de la caméra de l'application
l
vidéo. Choisissez « Webcam moniteur » ou autre webcam disponible.
Solutions possibles
Solutions possibles
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