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Annexes
Annexes
Dépannage
Avant de contacter un centre de services après-ventes Samsung, veuillez essayer de mettre
en œuvre les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s'appliquent pas à
votre appareil.
Vous pouvez également faire appel à Samsung Members pour résoudre les problèmes que
vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre appareil.
Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous
invite à effectuer l'une des manipulations suivantes :
• Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de
passe que vous avez défini pour l'appareil.
• NIP : lorsque vous utilisez l'appareil pour la première fois ou lorsque vous avez activé le
verrouillage de votre appareil par NIP, vous devez saisir le NIP fourni avec la carte SIM ou
USIM. Vous pouvez désactiver cette fonction à l'aide du menu de verrouillage de la carte
SIM.
• Code PUK : si vous saisissez un NIP incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est
bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre fournisseur de services.
• NIP2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le NIP2, vous devez saisir le NIP2
fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre fournisseur de
services.
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de
perdre la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez,
plusieurs messages d'erreur peuvent apparaitre.
• Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus,
contactez votre fournisseur de services.
Votre appareil ne s'allume pas
Lorsque la pile est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Procédez
au chargement complet de la pile avant d'allumer l'appareil.
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