Philips 5011 Serie Mode D'emploi page 95

• Si la connexion au routeur fonctionne, vérifiez la
connexion du routeur à Internet.
Le PC et la connexion Internet sont lents
• Recherchez la portée du routeur en intérieur, son
débit et d'autres éléments affectant la qualité du
signal dans le mode d'emploi de votre routeur sans fil.
• Une connexion Internet haut débit (large bande) est
nécessaire pour le routeur.
DHCP
• Si la connexion échoue, vous pouvez vérifier le
paramètre DHCP du routeur. Ce paramètre doit être
réglé sur Marche.
Connexion Bluetooth perdue
• Positionnez l'enceinte sans fil dans un rayon de
5 mètres de l'écran du téléviseur.
• Les endroits enregistrant une forte quantité
d'activités sans fil (appartements avec beaucoup de
routeurs sans fil) peuvent entraver la connexion sans
fil. Si possible, conservez le routeur et l'enceinte sans
fil à proximité du téléviseur.
Synchronisation audio et vidéo Bluetooth
• Avant d'acheter une enceinte Bluetooth sans fil,
informez-vous sur la qualité de la synchronisation
audio et vidéo, souvent appelée « lip sync ». Les
périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas tous
correctement. Demandez conseil à votre vendeur.
19.3
Aide en ligne
Pour résoudre tout problème relatif à un téléviseur
Philips, vous pouvez consulter notre assistance en
ligne. Vous pourrez sélectionner votre langue et
indiquer le numéro de référence du modèle.
Rendez-vous sur le site Web
www.philips.com/support .
Sur le site d'assistance, vous trouverez le numéro de
téléphone de nos services dans votre pays, ainsi que
les réponses aux questions les plus fréquemment
posées (FAQ). Dans certains pays, vous pouvez
discuter par messagerie instantanée avec l'un de nos
collaborateurs et poser votre question directement ou
l'envoyer par e-mail.
Vous pouvez télécharger le nouveau logiciel du
téléviseur ou le manuel pour le lire sur votre
ordinateur.
19.4
Assistance et réparation
Si vous avez besoin d'une assistance ou d'une
réparation, vous pouvez appeler le Service
Consommateurs de votre pays. Nos ingénieurs se
chargeront des réparations, si nécessaire.
Recherchez le numéro de téléphone dans les
documents imprimés fournis avec le téléviseur.
Vous pouvez également consulter notre
site Web www.philips.com/support et sélectionner
votre pays, si nécessaire.
 Application d'assistance
Vous pouvez également rechercher l'application
d'Assistance dans la ligne Applications du menu
Accueil.
Ouvrez cette application pour trouver le numéro de
téléphone pour nous contacter.
Numéro de modèle et numéro de série du
téléviseur
Il est possible que l'on vous demande d'indiquer le
numéro de référence du modèle et le numéro de
série de votre téléviseur. Vous les trouverez sur
l'étiquette de l'emballage ou sur l'étiquette située au
dos ou en dessous du téléviseur.
 Avertissement
N'essayez pas de réparer le téléviseur vous-même.
Vous pourriez vous blesser grièvement, causer des
dommages irréparables ou entraîner l'annulation de
la garantie de votre téléviseur.
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