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Résolution d'un problème
Action
Etape 2
Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des
données non valides.
•
Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.
•
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis
imprimez-le.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 3
Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les
multiples titres de travaux comme des doublons.
Pour les utilisateurs de Windows
a
Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.
b
Dans l'onglet Imprimer et suspendre, cliquez sur Utiliser l'option
Imprimer et suspendre et cliquez sur Conserver les documents
en double.
c
Saisissez un code PIN, puis enregistrez les modifications.
d
Envoyez le travail d'impression.
Pour les utilisateurs Macintosh
a
Enregistrez chaque travail sous un nom différent.
b
Envoyez le travail individuellement.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 4
a
Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur
la mémoire de l'imprimante.
b
Imprimez les documents.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 5
a
Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.
b
Imprimez les documents.
Les documents s'impriment-ils ?
Le travail est imprimé depuis un tiroir inapproprié ou sur un papier
inadéquat
Action
Etape 1
a
Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié.
b
Imprimez le document.
Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 4.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 5.
résolu.
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Chargez le papier de
format et de type
appropriés.
208
l'assis-
clientèle.
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