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En cas de constat d'un défaut de conformité de votre téléphone qui en
empêche une utilisation normale, vous devez aviser immédiatement votre
revendeur et lui présenter votre téléphone avec une preuve d'achat.
Si le défaut de conformité est confirmé, tout ou partie de votre téléphone
sera remplacé ou réparé. La réparation ou le remplacement pourra être
effectué avec des produits remis à neuf et dont les fonctionnalités sont
équivalentes à celles des produits neufs. Si votre téléphone a été réparé, il
est couvert par une garantie de un (1) mois pour le même défaut.
La présente garantie couvre les pièces et les frais de main d'œuvre à
l'exclusion de tout autre coût.
La présente garantie ne s'applique pas aux défauts de votre téléphone et/
ou de votre accessoire occasionnés par (sans limitation) :
1) le non-respect des instructions d'utilisation ou d'installation, ou
des normes techniques et de sécurité en vigueur dans la zone
géographique d'utilisation ;
2) une association ou une intégration dans des équipements non fournis
ou non recommandés par TCT Mobile Limited ;
3) toute modification ou réparation par des personnes non autorisées
par TCT Mobile Limited ou ses filiales, ou votre revendeur ;
4) des intempéries, la foudre, un incendie, l'humidité, des infiltrations de
liquide ou de nourriture, des produits chimiques, le téléchargement de
fichiers, un choc, une surtension, la corrosion ou l'oxydation...
Votre téléphone ne sera pas réparé ou remplacé si les marques ou les
numéros de série (IMEI) ont été effacés ou modifiés.
Les dispositions ci-dessus constituent les seules garanties à l'exclusion de
toute autre garantie qu'elle soit écrite ou verbale, expresse ou implicite,
et quelle qu'en soit sa nature, mais cette garantie s'ajoute aux garanties
légales qui peuvent exister dans votre pays ou votre juridiction.
TCT Mobile Limited ou ses filiales ne seront, en aucun cas, tenus
responsables des dommages directs ou indirects de quelque nature qu'ils
soient, y compris et sans limitation, la perte d'exploitation, le manque à
gagner ou la perte de données, dans la mesure où ces motifs peuvent
être révoqués légalement.
Dans certains pays ou états, l'exclusion ou la limitation des dommages
directs et indirects, ou la limitation de la durée des garanties implicites
n'est pas autorisée, par conséquent, lesdites limitations et exclusions
susmentionnées pourraient ne pas s'appliquer à vous.
Dépannage ...........................
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de
suivre les instructions ci-dessous :
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie (
).
•
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la
mémoire de votre téléphone ; les performances de l'appareil
pourraient en être diminuées.
•
Choisissez l'option
Restaurer valeurs d'usine et l'outil de mise
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à niveau pour formater le téléphone ou mettre le logiciel à niveau
(pour restaurer la configuration usine, appuyez sur les touches
Marche-Arrêt et Volume haut en même temps). TOUTES les
données utilisateur du téléphone (contacts, photos, messages,
fichiers et applications téléchargées) seront définitivement perdues.
Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète
des données de votre téléphone et de votre profil via Android
Manager avant d'effectuer le formatage et la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est figé ou ne s'allume pas
•
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant
au moins 20 minutes.
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en
appuyant simultanément sur les touches Marche-Arrêt et
Volume haut.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
Arrêt enfoncée.
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas
votre téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne
s'active pas toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
•
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la
batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20
minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales
(entre 0 °C et +40 °C).
•
À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau
ou le message « Aucun service » s'affiche
•
Essayez de capter le réseau ailleurs.
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
•
Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux disponibles.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le
même que celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du
téléphone.
•
Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
•
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par
le réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Marche-
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