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Problème
L'enregistrement de l'appareil ou son
annulation échoue ou ne va pas jusqu'au
bout
La passerelle ne fonctionne pas comme
prévu
LED de l'adaptateur blanc fixe
Échec de la configuration de l'adaptateur
USB (LED clignotant en rouge)
LED de l'adaptateur jaune fixe (accès au
réseau, mais impossibilité de se connecter
à la passerelle)
LED de l'adaptateur rouge fixe (pas
d'accès au réseau)
La LED de l'adaptateur est vert fixe mais
les données de l'appareil ne s'affichent
pas dans Thermo Fisher Connect
Connect Edge
Cause possible
Résolution
concernant la LED d'état 3 orange qui
clignote.
Une interruption
Réessayez après un certain temps. Si le
s'est produite au
problème persiste, contactez le service
cours du
clientèle.
processus
Problème
Exécutez le diagnostic de la passerelle.
matériel ou
logiciel de la
passerelle
L'adaptateur n'a
Suivez les étapes pour configurer
l'adaptateur, puis appliquez les paramètres
pas été configuré
en connectant l'adaptateur à un port USB
de la passerelle.
Vérifiez que l'adaptateur branché sur la
Numéro de série
de l'adaptateur
prise USB correspond au numéro de série
de l'adaptateur saisi lors de
introuvable
l'enregistrement de l'appareil.
Paramètres
Vérifiez les paramètres réseau de
l'adaptateur à l'aide de l'interface utilisateur
réseau incorrects
Internet de la passerelle.
La passerelle
Vérifiez que la passerelle est connectée au
n'est pas
même réseau (sous-réseau) que
l'adaptateur.
connectée au
même réseau
L'interface doit
Si vous utilisez Ethernet 1 ou Wi-Fi 1,
autoriser l'accès
vérifiez avec l'interface utilisateur Internet
de la passerelle que l'option Autoriser
aux services
l'accès aux services locaux est activée.
locaux
L'adaptateur doit
Appuyez sur le bouton de réinitialisation
situé sur le côté de l'adaptateur OU
être redémarré
Débranchez l'adaptateur et rebranchez-le.
Débranchez l'alimentation de la passerelle
Le réseau de la
passerelle n'a
et rebranchez-la.
pas démarré
correctement
Paramètres
Vérifiez les paramètres réseau de
l'adaptateur à l'aide de l'interface utilisateur
réseau incorrects
Internet de la passerelle. En cas de mise à
jour, branchez l'adaptateur à un port USB
de la passerelle pour appliquer les
paramètres.
Vérifiez que l'adaptateur est à portée du
Réseau sans fil
point d'accès.
hors de portée
L'adaptateur doit
Appuyez sur le bouton de réinitialisation
situé sur le côté de l'adaptateur OU
être redémarré
Débranchez l'adaptateur et rebranchez-le.
L'appareil n'est
Vérifiez que l'interface série/USB de
l'appareil est correctement configurée.
pas configuré
correctement
Vérifiez que le type d'adaptateur de
Type
d'adaptateur
l'appareil (p. ex. RS232, RS485, etc.) est
incorrect
bien le bon.
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