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Problème
La passerelle ne démarre pas
La LED d'état 1 de la passerelle ne
s'allume pas en vert fixe
La LED d'état 3 orange clignote (pas de
connexion au service de Gestion des
passerelles)
Impossible de se connecter à l'interface
utilisateur Internet de la passerelle en
utilisant Ethernet 0 (eth0)
Impossible de se connecter à l'interface
utilisateur Internet de la passerelle
(général)
Impossible de se connecter à l'interface
utilisateur Internet de la passerelle
(Ethernet 1, Wi-Fi 1)
Impossible d'accéder au portail de Gestion
des passerelles
Passerelle introuvable dans le portail de
Gestion des passerelles
Échec de l'enregistrement de la passerelle
L'enregistrement de la passerelle est
bloqué sur Enregistré
Connect Edge
Cause possible
Résolution
Si la LED d'alimentation bleue n'est pas
Pas
d'alimentation
allumée, vérifiez que le bloc d'alimentation
est correctement branché à une prise de
courant.
Si la LED d'alimentation bleue est allumée,
Échec du
redémarrage
débranchez la passerelle, attendez
10 secondes, puis rebranchez-la
La passerelle est
Attendez 20 à 25 minutes pour que la
encore en cours
passerelle soit prête.
de préparation
La passerelle
Enregistrez la passerelle.
n'est pas
enregistrée
La passerelle
Vérifiez les paramètres réseau de la
n'est pas
connexion Internet.
connectée à votre
réseau
Vérifiez que le câble Ethernet (si vous
utilisez eth1) est correctement raccordé.
Pare-feu réseau
Vérifiez si les règles du pare-feu réseau
bloquent les ports sortants nécessaires à la
connexion.
Vérifiez que le câble est en bon état et qu'il
Câble Ethernet
non raccordé
est bien raccordé au connecteur eth0 et au
connecteur de l'ordinateur.
L'ordinateur n'est
Configurez l'ordinateur connecté pour
l'adresse IP statique 172.16.0.10.
pas configuré
avec une adresse
IP statique
URL invalide
Saisissez
d'adresse du navigateur si vous utilisez
eth0.
Remplacez 172.16.0.1 par la bonne
adresse IP si vous utilisez une autre
interface.
Utilisez l'interface utilisateur Internet de la
Nécessité
d'« Autoriser
passerelle pour activer le paramètre
l'accès aux
« Autoriser l'accès aux services locaux ».
services locaux »
Suivez les instructions d'utilisation pour
Non enregistré
auprès d'un
vous enregistrer auprès d'un établissement.
établissement
La passerelle
Enregistrez la passerelle.
n'est pas
enregistrée
Le service est
Réessayez après un certain temps. Si le
temporairement
problème persiste, contactez le service
indisponible
clientèle.
La passerelle ne
La passerelle reste sur « Enregistré »
jusqu'à ce qu'elle puisse établir une
dispose pas
d'une connexion
connexion Internet. Elle passera ensuite sur
Internet
« Actif ». Consultez la section Dépannage
https://172.16.0.1/
dans la barre
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