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Tableau 6. Ressources d'assistance (suite)
Ressources
Le site Web du support Lenovo contient les informations
du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Vue de la base de connaissances et foire aux
questions
Informations d'aide de Windows
Qu'est-ce qu'une CRU ?
Les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) sont des composants pouvant être remplacés par l'utilisateur.
Un ordinateur Lenovo contient les types de CRU suivants :
CRU en libre service
CRU optionnelle
Si vous avez l'intention d'installer une CRU, Lenovo vous l'enverra. Il peut vous être demandé de renvoyer le
composant défectueux qui est remplacé par la CRU. Lorsque le retour du composant défectueux est requis :
(1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de
remplacement ; et (2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si Lenovo ne reçoit pas le composant
défectueux dans un délai de trente (30) jours à compter de votre réception de la CRU de remplacement. Pour
plus de détails, consultez la documentation de garantie Lenovo à l'adresse
.
llw_02
CRU pour votre modèle de produit
Le tableau ci-dessous répertorie les CRU et les types de CRU définis pour votre modèle de produit.
Composant
Cordon d'alimentation
Boîtier d'alimentation
Comment accéder ?
Accédez au site
• Utilisez Obtenir de l'aide ou Conseils.
• Utilisez la Recherche Windows ou l'assistant personnel
®
Cortana
.
• Site Web de support Microsoft :
support.microsoft.com
Les composants qui peuvent être aisément
remplacés par le client lui-même ou par des
techniciens de maintenance qualifiés avec des frais
supplémentaires.
Composants qui peuvent être remplacés par les
clients disposant d'un niveau de compétence
supérieur. Des techniciens de maintenance qualifiés
peuvent également proposer un service de
remplacement dans le cadre du type de garantie
désigné pour l'ordinateur du client.
CRU en libre service
X
X
https://support.lenovo.com
https://
https://www.lenovo.com/warranty/
CRU optionnelle
.
Chapitre 4
Aide et assistance
41
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