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Options d'assistance
e-Support
Qu'est-ce que l'e-Support ?
Vous avez parcouru nos manuels d'utilisation et notre site Web (http://support.vaio.sony.eu), mais vous n'avez trouvé aucune
réponse/solution à votre question/problème ? e-Support est la solution qu'il vous faut !
Notre portail Web e-Support est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question technique au sujet
de votre ordinateur et recevoir une réponse de notre équipe d'assistance technique dédiée.
À chaque question soumise est attribué un « numéro de référence » unique destiné à assurer une communication sans faille
entre vous et l'équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d'un accès illimité au portail Web e-Support de VAIO-Link.
Comment puis-je accéder au portail e-Support ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur, vous recevez automatiquement quelques heures plus tard, un courrier électronique
contenant le lien vers notre portail Web e-Support, votre référence client et quelques informations de base.
Il vous suffit alors d'activer votre compte en cliquant sur le lien figurant dans ce courrier électronique.
Vous êtes désormais prêt à poser votre première question !
Le portail Web e-Support est accessible depuis n'importe quel ordinateur doté d'une connexion Internet active.
Un fichier d'aide complet est disponible sur le portail Web e-Support pour vous aider à utiliser ce service d'assistance
technique en ligne.
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