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11. DEFAILLANCE DU PRODUIT
QUE FAIRE SI MON APPAREIL TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin:
- Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est
propre ! Si ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
- Présentez-vous au magasin avec la machine complète et avec le ticket de caisse ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site web :
•
Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle
est propre ! Dans le cas contraire, le réparateur refusera la machine.
•
Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com
Lors de la demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque
signalétique (numéro de série).
Contactez la station de réparation pour s'assurer de sa disponibilité avant de déposer la machine.
Allez à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture
d'achat et de la fiche d'assistance à la station téléchargeable après que la demande de service
soit terminée sur le site de SWAP-Europe.
Veuillez conserver l'emballage d'origine pour permettre le retour du service après-vente ou
emballez votre machine avec un carton similaire de mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente, vous pouvez faire une demande
sur notre site web. https://services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
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