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Incidents liés à l'unité de stockage
Incident
Certaines unités de stockage ou la totalité
d'entre elles manquent dans le menu BIOS.
Incidents liés aux CD ou aux DVD
Incident
Un CD-ROM ou un DVD ne fonctionne pas.
Impossible d'utiliser un support de
récupération amorçable, tel que le CD
Product Recovery, pour démarrer
l'ordinateur.
Un écran noir apparait à la place de la
séquence vidéo du DVD.
Impossible de lire le film d'un DVD.
Solution
• Vérifiez que les cordons d'interface et d'alimentation de toutes les
unités de stockage sont correctement branchés.
• Vérifiez que l'ordinateur est configuré correctement pour prendre
en charge les unités de stockage.
– Si votre ordinateur est équipé d'unités de stockage SATA,
assurez-vous que le module d'activation d'unité de stockage
SATA (une à cinq unités) est installé.
– Si votre ordinateur est équipé d'unités de stockage SAS,
assurez -vous que le module d'activation d'unité de stockage
SAS (une à cinq unités) ou l'adaptateur LSI MegaRAID SAS est
installé.
Solution
• Assurez-vous que l'unité de disque optique prend en charge le CD
ou DVD.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré, étiquette vers
le haut.
• Vérifiez que le disque utilisé est propre. Pour effacer la poussière
ou des traces de doigts, utilisez un chiffon doux et propre pour
essuyer le disque en partant du centre vers les bords. N'effectuez
pas de mouvements circulaires lorsque vous essuyez le disque car
vous pourriez perdre des données.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le cordon d'interface
sont correctement connectés à l'unité.
• Assurez-vous que le disque utilisé est en bon état, qu'il n'est ni
rayé ni endommagé. Essayez d'insérer un autre disque dont vous
êtes sûr qu'il fonctionne correctement.
• Si plusieurs unités de CD-ROM ou de DVD (ou unités CD-ROM et
DVD combinées) sont installées sur votre ordinateur, essayez
d'insérer le disque dans l'autre unité. Dans certains cas, une seule
de ces unités est connectée au sous-système audio.
Assurez-vous que le lecteur CD ou DVD est défini comme priorité
absolue de l'ordre de priorité de démarrage dans l'interface UEFI
BIOS.
Remarque : Sur certains modèles d'ordinateur, la séquence
d'amorçage ne peut pas être modifiée.
• Relancez le programme de l'unité de DVD.
• Essayez avec une définition d'écran ou un nombre de couleurs
inférieurs.
• Fermez tous les fichiers ouverts et redémarrez l'ordinateur.
• Vérifiez que le disque est propre et non rayé.
• Vérifiez le système de codage défini. Vous devrez éventuellement
acquérir un disque approprié à votre région.
.
Chapitre 6
Résolution des incidents et outils de diagnostic
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