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11/03/09 10:30
1 • Assistance et conseils
Malgré tout le soin que nous avons apporté à la conception de nos produits et à la réalisation de cette notice, vous avez peut être
des difficultés pour installer votre produit ou des questions sans réponses. Il est fortement conseillé de nous contacter, nos
spécialistes sont à votre disposition pour vous conseiller.
En cas de problème de fonctionnement pendant l'installation ou après plusieurs jours d'utilisation, il est IMPERATIF de nous contacter
devant votre installation afin que l'un de nos techniciens diagnostique l'origine du problème car celui-ci provient certainement
d'un réglage non adapté ou d'une installation non conforme. Si le problème vient du produit, le technicien vous donnera un numéro
de dossier pour le retour du produit en magasin. Sans ce numéro de dossier le magasin sera en droit de refuser l'échange de votre
produit.
Ne jamais retourner au magasin où vous avez acheté votre produit sans avoir le numéro de dossier donné par l'un de nos
techniciens.
Munissez vous des informations suivantes avant tout appel :
-Modèle de l'automatisme : Astrell 350
-Caractéristiques de votre portail :
.Longueur du portail : ....................................................
.Type (bois, métal,....) : ............................................................
.Ajouré ou plein : ........................................................................
Ce produit est garantie 2 ans
La garantie comprend uniquement la réparation des parties détériorées par retour en nos ateliers à l'exclusion de tous autres préju-
dices (frais de remplacement, transport, fixation, démontage, montage).
2 • Retour produit – Service Après-Vente
Malgré le soin apporté à la conception et la fabrication de votre produit, si ce dernier nécessite un retour en service après-vente
dans nos locaux, il est possible de consulter l'avancement des interventions sur notre site Internet à l'adresse suivante :
http://sav.avidsen.com
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NOTE IMPORTANTE
Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 19H.
Le samedi de 9H30 à 12H30 et de 14H à 18H.
Assistance téléphonique : AUDIOTEL 0,337 Euros TTC/min.
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