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9. Erste Hilfe bei Fehlfunktionen
9.1. Voraussetzungen für eine optimale Funktion:
•
ein intakter Computer, der einwandfrei funktioniert
•
ein stabiles, korrekt installiertes Betriebsystem
•
die ordnungsgemäße Verkabelung der Festplatte
•
das regelmäßige Ausführen der Windows®-Programme „DEFRAGMENTIE-
RUNG" und „SCANDISK" zur Beseitigung von Fehlerquellen und Steigerung
der Systemleistung
9.2. Fehlerhilfe
Wir möchten Ihnen nachfolgend einen Leitfaden an die Hand geben, um ein even-
tuell vorliegendes Problem zu erkennen und die Ursache zu beheben. Wenn die hier
aufgeführten Hinweise nicht zum Erfolg führen, helfen wir Ihnen gern weiter.
Funktioniert der Motor der Festplatte?
Dann sollten Sie nach Anschluss der Festplatte an die Stromversorgung ein leises
Surren und klickende Geräusche hören.
Wird das Laufwerk vom Computer erkannt?
Starten Sie Ihren Computer neu.
Testet Scandisk die Festplatte fehlerfrei?
Das Hilfsprogramm Scandisk testet Laufwerke auf mögliche Fehler. Werden Fehler
gefunden, mag dieser eine Hinweis auf ein Problem mit der Festplatte hindeuten.
Warum wird die Platte nicht mit voller Kapazität formatiert?
Überprüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem und das Dateisystem die gewünschten Wer-
te unterstützen.
9.3. Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem nicht beho-
ben haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn
Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
•
Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
•
Was für zusätzliche Peripheriegeräte nutzen Sie?
•
Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
•
Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
•
Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
•
Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese mit.
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