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Utilisation de Smart Diagnosis™
Smart Diagnosis™ Par l'intermédiaire
du Centre d'Information Client
Si vous rencontrez des problèmes avec votre
réfrigérateur, il a la capacité de transmettre des
données via votre téléphone au service technique
LG. Cela vous donne la possibilité de parler
directement à nos spécialistes. Le spécialiste
enregistre les données transmises à partir de votre
appareil et les utilise pour analyser le problème,
en fournissant un dia
Utilisez la fonction de diagnostic intelligent Smart
Diagnosis uniquement lorsque vous y êtes invité
par l'agent du centre d'appels LG. Les sons de
transmission que vous entendrez sont normaux
et similaires à ceux d'un télécopieur.
Le diagnostic intelligent Smart Diagnosis™ ne
peut être activé que si votre réfrigérateur est branché
sur le secteur. Si votre réfrigérateur n'est pas en
mesure de s'allumer, alors le dépannage doit être
fait sans l'aide du diagnostic intelligent Smart
Diagnosis™
1. Contactez le centre de service LG. N'utilisez la
fonction de diagnostic intelligent que lorsque
vous en recevez l'instruction par l'agent du
centre d'appel LG.
2.
a
REMARQUE
Reportez-vous à 2A si le panneau de commande
de votre réfrigérateur est situé sur la porte.
Reportez-vous à 2B si votre appareil est équipé
d'un panneau de commande intérieur.
2A.
Panneau de commande sur la porte du
réfrigé
rateur :
Pour verrouiller
cheur, maintenez
enfoncée la touche de
est resté verrouillé plus de cinq minutes, vous
devez désactiver le verrou, puis le réactiver.)
• Appuyez sur le bouton
«Congélateur»
et maintenez-le
enfoncé pendant 3
secondes.
• Ouvrez la porte du réfrigérateur.
24
cace.
cheur.
3 sec.
3 sec.
2B.
Panneau de commande intérieur.
• Ouvrez la porte du
réfrigérateur.
• Appuyez sur le bouton
«Congélateur» et maintenez-le
enfoncé pendant 3 secondes.
REMARQUE
Si la porte est ouverte depuis plus d'une minute,
vous devez la fermer et reprendre au N°2
3. Conformément à la notice d'utilisation, main-
tenez le microphone du téléphone sur l'icône
«Smart Diagnosis™».
.
transfert des données sonores.
5. Maintenez le téléphone en place jusqu'à ce
que la transmission du signal soit terminée.
Cela prend environ 3 secondes. Reprenez la
conversation avec le spécialiste qui sera alors
en mesure de vous aider à utiliser les informa-
tions transmises pour analyse.
REMARQUE
•
Pour de meilleurs résultats, ne déplacez pas
le téléphone lorsque les sons sont transmis.
•
Si l'agent du centre d'appel n'est pas
en mesure d'obtenir un enregistrement
précis des données, il peut vous demander
d'essayer à nouveau.
érences de qualité du réseau d'appel
cheur
tionnement.
performances de communication, ce qui
vous procurera un meilleur service.
•
Une mauvaise qualité des appels peut mener
à une mauvaise transmission des données
de votre téléphone à l'appareil, ce qui peut
induire un mauvais fonctionnement du
diagnostic intelligent Smart Diagnosis™
FR
3 sec.
n du
ecter le bon fonc-
xe pour de meilleures
.
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