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Si l'incident persiste, lancez les tests décrits dans le manuel qui accompagne votre imprimante. Si l'incident
persiste, faites réparer l'ordinateur. Voir Chapitre 12 « Assistance technique » à la page 129.
Incidents liés au port série
Utilisez les informations ci-dessous pour résoudre les incidents liés au port série et aux périphériques
qui y sont connectés.
Symptôme : Le port série est inaccessible.
Actions :
• Vérifiez que le câble série est correctement connecté au port série de l'ordinateur et au périphérique
série. Si le périphérique série dispose d'un cordon d'alimentation, assurez-vous qu'il est relié à un socle
de prise de courant correctement mis à la terre.
• Si le périphérique série est doté d'un interrupteur d'alimentation (I/O), vérifiez qu'il est en position I.
• Si le périphérique série est doté d'un interrupteur de connexion (Online), vérifiez qu'il est en position Online.
• Si le périphérique série est une imprimante, vérifiez que le papier est chargé correctement.
• Vérifiez que les logiciels fournis avec le périphérique série sont correctement installés. Reportez-vous à la
documentation relative à l'option du périphérique série.
• Vérifiez que la carte du port série, si vous en avez installé une, est bien en place.
Si l'incident persiste, exécutez le programme Lenovo Solution Center. Pour obtenir une assistance
technique, voir Chapitre 12 « Assistance technique » à la page 129.
Incidents logiciels
Dans la liste suivante, sélectionnez le symptôme qui correspond à l'incident :
• « Lorsque vous utilisez une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre correct » à la page 125
•
« Un logiciel ne fonctionne pas » à la page 125
Lorsque vous utilisez une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre
correct
Symptôme : Lorsque vous utilisez une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre correct.
Action : Certains logiciels développés avant l'an 2000 triaient les dates sur les deux derniers chiffres de
l'année, en considérant que les deux premiers chiffres étaient 19. Les dates ne sont donc pas triées dans
le bon ordre. Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières
sont souvent accessibles sur le Web.
Un logiciel ne fonctionne pas
Symptôme : Un logiciel ne fonctionne pas.
Actions :
• Les logiciels sont souvent dotés de systèmes d'aide en ligne intégrés qui fournissent des instructions pour
la plupart des tâches. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'exécution d'une tâche dans un logiciel,
consultez l'aide en ligne correspondante. Pour accéder à l'aide en ligne, vous utilisez généralement
un menu ou un bouton et souvent, la touche F1.
• Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de Windows ou d'un de ces composants, consultez
l'aide de Windows. Cette dernière est accessible à partir du menu Démarrer.
• Pour déterminer si un incident est lié à un logiciel récemment installé, vérifiez les points ci-dessous :
.
Chapitre 11
Dépannage et diagnostics
125
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