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Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez
comme suit avant de consulter ces informations.
1. Retirez l'option matérielle ou logicielle que vous venez d'installer. Si vous devez déposer le carter de
l'ordinateur pour accéder à l'option matérielle, veillez à observer les consignes de sécurité électrique
fournies avec l'ordinateur. Pour votre sécurité, ne faites pas fonctionner l'ordinateur sans son carter.
2. Exécutez le programme de diagnostic pour vérifier si l'ordinateur fonctionne correctement.
3. Réinstallez la nouvelle option matérielle ou logicielle en respectant les instructions du constructeur.
Sélectionnez l'incident rencontré dans la liste suivante :
•
« Incidents liés aux dispositifs audio » à la page 111
•
« Incidents liés aux CD » à la page 112
•
« Incidents liés au port DVD » à la page 113
•
« Incidents intermittents » à la page 115
• « Incidents liés au clavier, à la souris ou à un périphérique de pointage » à la page 115
•
« Incidents liés à l'écran » à la page 117
•
« Incidents liés à l'utilisation en réseau » à la page 119
•
« Incidents liés aux dispositifs en option » à la page 121
• « Incidents liés aux performances et au verrouillage » à la page 122
•
« Incidents liés à l'imprimante » à la page 124
•
« Incidents liés au port série » à la page 125
•
« Incidents logiciels » à la page 125
•
« Incidents liés au port USB » à la page 126
Incidents liés aux dispositifs audio
Dans la liste suivante, sélectionnez le symptôme qui correspond à l'incident :
•
« Aucun son sous Windows » à la page 111
• « Pas de lecture automatique du disque audio ou compatible avec la fonction d'exécution automatique
lors de son insertion dans l'unité » à la page 112
•
« Le son ne provient que d'un haut-parleur externe » à la page 112
• « Aucun son lors de l'utilisation de jeux ou de programmes DOS » à la page 112
Aucun son sous Windows
Symptôme : Aucun son sous Windows
Actions :
• Si vous utilisez des haut-parleurs externes asservis équipés d'un interrupteur d'alimentation (I/O),
assurez-vous que celui-ci se trouve sur la position I et que le câble d'alimentation est connecté à un socle
de prise de courant CA, correctement mis à la terre.
• Si les haut-parleurs externes sont dotés d'un bouton de réglage du volume, assurez-vous que celui-ci
est correctement positionné.
• Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur située dans la zone de notification Windows. La
fenêtre de réglage du volume général apparaît. Vérifiez que les paramètres de volume n'ont pas été
définis sur un niveau trop faible et que la case Muet n'est pas cochée.
• Certains modèles sont équipés d'un panneau audio avant pour le réglage du volume. Si tel est le cas,
vérifiez que le volume n'est pas trop bas.
.
Chapitre 11
Dépannage et diagnostics
111
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