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L'appairage
avec
fonctionne pas
Code défaut « EE »
Code défaut « HH »
Code défaut « LL »
Code défaut « DD »
De l'eau coule de ma cave à vin
LED
rouge
clignote
continue sous le boitier maitre
Une ou des LED restent allumées en
façade de mes clayettes
Les
touches
du
commande ne fonctionnent pas
J'ai
des
différences
registre digital et ma cave physique
(bouteilles en plus/moins)
Je n'arrive pas à scanner le QR code
de la cave
L'étiquette
du
vin
photographie n'est pas reconnue par
l'application
Codes erreurs
Code erreur
HH
LL
DD
EE
la
cave
ne
Le QR code du boitier maitre a été mal scanné.
Le QR code est endommagé.
La connexion Wifi est insuffisante.
La portée du Bluetooth est dépassée.
La cave n'est pas branchée.
Le Wifi ou Bluetooth du téléphone n'est pas activé.
Défaut de sonde de température.
Alarme température haute, veuillez débrancher ou arrêter votre
cave et contacter votre SAV
Alarme température basse, veuillez débrancher ou arrêter votre
cave et contacter votre SAV
Il n'y a pas d'anomalie, l'appareil est en phase de dégivrage =>
attendre la fin du dégivrage
Le trou d'évacuation à l'intérieur de votre cave est bouché.
La cave n'est pas assez inclinée vers l'arrière.
Le bac à eau présent derrière la cave est plein.
La cave n'est pas connectée ou a perdu sa connexion au réseau
de
façon
Wifi
Vous avez fait un appel de position(s) et vous n'êtes pas venu
chercher/déposer la/les bouteille(s).
Attendez 5 minutes qu'elle(s) s'éteigne(nt) toute(s) seule(s) ou
ouvrez et fermez la porte de la cave à vin
Vérifiez que le bandeau de commande n'est pas verrouillé,
bandeau
de
cadenas affiché sur l'écran. Déverrouillez en appuyant 3s sur la
touche avec le symbole cadenas pour déverrouiller le bandeau
de commande
entre
mon
Avez-vous fait des modifications pendant une coupure de
courant ?
Regardez le FAQ de l'application Vinotag pour voir comment
solutionner vos écarts de stock.
Privilégier le scan du QR code présent en bas de la fiche qualité
de votre cave. Placer la fiche qualité sur un support sec à plat et
à la lumière pour faciliter le scan du QR code.
Si vous souhaitez scanner le QR code de la cave (sous le boitier
maitre), nous vous conseillons d'allumer la lumière LED de la
cave à vin, en augmentant le niveau de luminosité vous aurez
plus de facilité à détecter le QR code avec votre téléphone. Pour
les téléphones ayant besoin d'une certaine distance pour faire la
mise au point, vous pouvez tirer la clayette du haut de votre
cave afin d'avoir une meilleure distance entre l'objectif de votre
téléphone et le QR code de la cave.
Il faut que la photo prise via l'application soit de bonne qualité
que
je
(pas floutée), la photo doit être prise de façon à ce que
l'étiquette du vin remplisse l'encadrement blanc de l'application.
Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de prendre en photo
uniquement le nom du vin en gros plan.
Défaut de sonde de température
Je n'arrive pas à scanner le QR code de la cave
Signification
Alarme température haute
Alarme température basse
Appareil en dégivrage
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