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Dépannage
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
• Si vous fixez sur l'écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est
possible que l'écran ne fonctionne pas correctement.
• Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous
touchez l'écran avec un objet pointu ou vos ongles, l'écran tactile risque de présenter des
dysfonctionnements.
• L'humidité ou le contact avec l'eau peut provoquer des dysfonctionnements de l'écran tactile.
• Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.
• Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Votre appareil se fige ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil se bloque ou se fige, vous devrez éventuellement fermer les applications ou
éteignez-le puis rallumez-le. Si votre appareil ne répond plus, pressez simultanément le bouton
Allumer/Éteindre et le bouton de volume pendant plus de 7 secondes afin de le redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la
réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, touchez Paramètres
→ Sauvegarder et réinitialiser → Réinitialiser les paramètres par défaut → Réinitialiser le
périphérique → Supprimer tout. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil,
n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont
stockées.
Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Impossible de passer des appels
• Assurez-vous d'être connecté au réseau cellulaire approprié.
• Vérifiez que vous n'avez pas activé la fonction de restriction d'appel pour le numéro de
téléphone que vous composez.
• Vérifiez que vous n'avez pas activé la fonction de restriction d'appel pour le numéro de
téléphone de l'appel entrant.
Vos interlocuteurs ne vous entendent pas
• Vérifiez que le microphone intégré n'est pas recouvert.
• Vérifiez que le microphone est placé suffisamment près de votre bouche.
• Si vous utilisez un kit piéton ou un casque, vérifiez qu'il est correctement branché.
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