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Dépannage
Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en œuvre
les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s'appliquent pas à votre appareil.
Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous invite à
effectuer l'une des manipulations suivantes :
• Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de passe
que vous avez défini pour l'appareil.
• NIP : lorsque vous utilisez l'appareil pour la première fois ou lorsque vous avez activé le
verrouillage de votre appareil par NIP, vous devez saisir le NIP fourni avec la carte SIM ou USIM.
Vous pouvez désactiver cette fonction à l'aide du menu de verrouillage de la carte SIM.
• Code PUK : si vous saisissez un NIP incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est
bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre fournisseur de services.
• NIP2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le NIP2, vous devez saisir le NIP2 fourni avec
la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre fournisseur de services.
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre
la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez, plusieurs
messages d'erreur peuvent apparaitre.
• Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre
fournisseur de services.
Votre appareil ne s'allume pas
• Lorsque la pile est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Procédez au
chargement complet de la pile avant d'allumer l'appareil.
• Il est possible que la pile ne soit pas correctement installée. Réinsérez la pile.
• Essuyez les deux contacts métalliques et réinsérez la pile.
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