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10 Annexe
10.2.2 La batterie ne se décharge pas
1. Veuillez patienter 5 à 10 minutes, le temps que les données de l'application iSolarCloud
se mettent à jour.
2. Si le problème persiste, essayez de décharger la batterie en activant le mode forcé. Si la
batterie ne se décharge toujours pas, veuillez contacter l'installateur ou le fabricant de l'on-
duleur hybride.
3. Vérifiez si le SOC actuel de la batterie est identique à la limite inférieure du SOC définie
pour l'onduleur hybride. Lorsque le SOC de la batterie est égal ou inférieur à la limite inféri-
eure du SOC, la batterie ne se décharge pas (veuillez régler la valeur entre 5 et 50 selon les
besoins).
4. Si le problème persiste, vérifiez que le système ne présente aucun défaut et prenez les
mesures qui s'imposent en fonction du code de défaut.
5. Vérifiez s'il y a une source de chaleur à proximité de la batterie et si la température am-
biante est supérieure à 55 °C. Mettez la batterie hors tension si la température dépasse 55 °
C, puis redémarrez-la et déchargez-la lorsque la température retombe en dessous de 40°C.
6. Contactez l'installateur ou le fabricant si le problème persiste. Mettez immédiatement la
batterie hors tension dès que le SOC chute en dessous de 3 %.
10.2.3 changement brusque du SOC
1. Le fait que le SOC varie parfois brusquement est un phénomène normal qui n'a aucune
incidence sur le fonctionnement normal du système.
2. Si des changements brusques du SOC se produisent fréquemment, veuillez contacter
l'installateur ou le fabricant.
10.2.4 Mise à niveau de la batterie
1. Veuillez contacter l'installateur ou le fabricant pour la mise à niveau d'iSolarCloud, si
nécessaire.
2. En cas de mise à niveau d'iSolarCloud, veuillez mettre à niveau le logiciel de l'onduleur
hybride, du module de communication et de la batterie en même temps. Si vous ne le faites
pas, des problèmes peuvent survenir en raison de versions logicielles incompatibles.
3. Veuillez contacter l'installateur ou le fabricant immédiatement en cas d'anomalie pendant
ou après la mise à niveau.
10.3 Assurance qualité
En cas de défaillance du produit durant la période de garantie, SUNGROW fournira un serv-
ice gratuit ou remplacera le produit par un nouveau.
Preuve
Pendant la période de garantie, il est nécessaire que le client fournisse la facture et la date
d'achat du produit. De plus, la marque sur le produit ne doit pas être endommagée et doit
50
Manuel utilisateur
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