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Dépannage
Des vidéos sont disponibles sur l'Application Mobile Nespresso et sur www.nespresso.com - Consultez la section Services.
Échec du jumelage.
Pour désactiver le jumelage de votre machine, à partir de
l'Application.
Les voyants de la machine ne s'allument pas.
Aucun écoulement de café ou d'eau, écoulement inhabituel
du café.
Le café n'est pas assez chaud.
La fenêtre coulissante ne se ferme pas complètement ou la
machine ne lance pas la préparation du café.
Fuite (présence d'eau sous la machine).
Voyant d'entretien allumé.
Voyant Nespresso allumé.
Machine en surchauffe ou dans un environnement
présentant une température inférieure à 0°.
L'écoulement de l'eau ou du café ne s'arrête plus, même si
l'on appuie sur le bouton d'extraction.
Aucun café ne s'écoule, l'eau tombe directement dans le
bac d'égouttage (malgré la présence d'une capsule dans
la machine).
La machine s'éteint.
Le bac à capsules et le bac d'égouttage sont bloqués.
- Vérifiez que la fonctionnalité Bluetooth
est activée sur le smartphone ou la tablette.
®
- Vérifiez la compatibilité de votre smartphone ou de votre tablette avec la machine
(voir page 3).
- Dans l'Application Nespresso, cliquez sur «Machine», puis sur «Désactiver le
jumelage de cette machine».
- Cliquez sur «Désactiver le jumelage de cette machine» pour confirmer la
désactivation du jumelage.
- La machine s'est éteinte automatiquement. Consultez la section «Économie
d'énergie».
- Vérifiez que le réservoir d'eau est correctement positionné. S'il est vide, remplissez-
le d'eau potable.
- Préchauffez la tasse.
- Videz le bac à capsules.
- Débranchez la machine.
- Videz le bac d'égouttage s'il est plein et épongez toute l'eau sous la machine.
Rebranchez la machine.
- Si le voyant du bouton d'extraction est allumé et que le voyant d'entretien clignote
lentement, cela signifie qu'un détartrage est nécessaire.
- Il indique que votre stock de capsules va bientôt être vide. Vous pouvez commander
des capsules à partir de l'Application ou du site Internet Nespresso.
- Le voyant d'entretien est allumé.
- Le bouton d'extraction est éteint.
- Déplacez délicatement la fenêtre coulissante vers l'arrière de la machine pour
interrompre l'écoulement.
- Tirez sur la fenêtre coulissante pour vérifier qu'elle est bien fermée.
- Dans un souci d'économie d'énergie, la machine s'éteint au bout de 9 minutes de
non-utilisation.
- Consultez la section «Économie d'énergie».
- Débranchez la prise principale.
- Soulevez la machine.
- Vérifiez que le smartphone ou la tablette se trouve à moins de 20 cm de la
machine pendant le processus de jumelage.
- Veillez à n'utiliser aucun appareil à micro-ondes à proximité de la machine
pendant le jumelage.
- Remarque: si vous procédez de nouveau à la désactivation du jumelage de
cette machine, toutes les configurations et les spécifications seront perdues. De
plus, la machine sera réinitialisée sur la base des réglages par défaut.
- Vérifiez l'alimentation secteur: prise, tension et fusible.
- Procédez au détartrage de la machine si nécessaire.
- Détartrez la machine si nécessaire.
- Assurez-vous qu'aucune capsule n'est bloquée à l'intérieur de la machine.
(Remarque: n'insérez pas votre doigt à l'intérieur de la machine).
- Si le problème persiste, appelez le Club Nespresso.
- Si le voyant du bouton d'extraction est éteint et que le voyant d'entretien est
allumé, cela signifie que le réservoir d'eau est vide et/ou que le bac à capsules
est plein.
- Si le problème persiste, appelez le Club Nespresso.
- Le bouton de sélection de la température clignote rapidement. Attendez
quelques minutes que tous les boutons s'éteignent. N'utilisez pas la machine
pendant ce temps.
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'extraction pour interrompre
l'écoulement d'eau chaude, celui-ci ne s'arrête pas immédiatement. Ce
léger délai est normal, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
- Si le problème persiste, appelez le Club Nespresso.
- Appuyez sur l'un des boutons de sélection du café pour mettre la machine sous
tension ou ouvrez la fenêtre coulissante.
- Utilisez le trou sous la machine pour sortir le bac à capsules
manuellement.
- Nettoyez le bac à capsules, le bac d'égouttage et l'espace d'insertion.
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